吉志强，硕士生导师，法学博士，现为山西师范大学马克思主义学院教授，思想政治教育系主任，山西省政治学会、山西省中国特色社会主义理论研究会理事。在《人民日报(理论版)》《山西日报》《青海社会科学》《广西社会科学》等核心报纸期刊发表学术理论文章20余篇;出版专著1部，参与著作4部。主持国家社科基金项目1项，主持和参与省部级以上科研项目10余项。成果曾分获山西省高校人文社科优秀成果一等奖和山西省“百部(篇)工程”二等奖。

　　临汾新闻网讯“政务服务的能力和水平是衡量城市治理能力和治理体系现代化的一个重要标尺。”10月25日，山西师范大学马克思主义学院教授吉志强接受记者采访时说，“政务服务一头连着政府职能部门，一头连着老百姓的幸福美好生活，是一个城市品质和形象的窗口，是打通政社关系和为民服务‘肠梗阻’的重要一环，在现代城市建设和治理中扮演着重要角色，发挥着重要作用。”

　　仔细回想近年来我市政务服务能力和服务水平的建设与提升过程，吉志强感受颇深，“党的十八大以来，临汾市委、市政府高度重视政务服务能力和服务水平的建设与提升，以‘功能提升、机制提效、形象提标’为抓手，不断学习政务服务建设先进经验，深化政务服务体制机制改革，创新政务服务的手段方式，优化政务服务的环境和条件。”

　　政务服务大厅从无到有、服务载体从线下到线下线上一体化、服务网点由点到面全覆盖……吉志强说，实例证明，临汾市政务服务能力和服务水平在不断提升，“这有效改善和优化了全市营商环境，提升了城市品质和形象，增强了人民群众的获得感和幸福感。”

　　时代发展的脚步永不停歇，提升服务的节奏也铿锵有力。近期，市委、市政府又制定了《临汾市以“功能提升、机制提效、形象提标”为抓手提高行政审批效率建设方案》，明确提出以“功能提升”为先导、以“机制提效”为根本、以“形象提标”为保障的建设要求，打造市县政务服务3.0版的建设标准，和以“互联网+政务服务”为载体，推动城市治理与信息化深度融合，努力营造“六最”营商环境，向社会提供更加便捷高效政务服务的建设目标。

　　“我认为，这充分体现了临汾市委、市政府初心不改、为民服务不止的担当与决心。但是，要实现‘向社会提供更加便捷高效的政务服务’的建设目标，还要在一些方面做出进一步的改进和完善。”吉志强解释说，“比如，要拓展‘互联网+政务服务’，就要打通信息和资源共享的障碍，就必须首先要摸清楚现在卡在了哪个环节，是人的问题还是技术问题，才能知道如何具体解决;‘互联网+政务服务’将大量的公共信息和个人信息收集在一起，如何保证这些信息不被泄露和被滥用，也是一个急需解决的问题。”

　　如何解决问题，吉志强建议，“要把好现有政务服务的脉，诊断清现有政务服务不到位或不够好的病根，对症下药;民生聚焦点和社会关注点是关键领域，它们往往也是矛盾和问题的集聚点，要重点和优先解决;监管主要包括对政策执行落实和信息安全的监管，再好的政策，不执行不落实或执行落实不到位，都是空中楼阁，因此还要重视监管和保障。”

　　记者 刘静