临汾新闻网讯 盛夏时节，碧绿的鄂河如同一条玉带穿过乡宁县昌宁镇，一派水清岸绿的旖旎风光。鄂河两侧，坐落着一个依山傍水的社区，这里环境优美、交通便利，更有个动听的名字——幸福湾。

　　近年来，幸福湾社区党支部坚持以党建为引领，紧扣“幸福”二字，依托“三支队伍、六事工作法、五治融合”的治理模式，践行“全天候、全方位、全覆盖”为民服务不打烊的工作理念，用心用情打造“幸福365”党建品牌，不断提升广大居民的获得感、幸福感、安全感。前不久，在我市“两优一先”表彰大会上，社区党支部被授予“全市先进基层党组织”荣誉称号。

　　育强“三支队伍”

　　打造服务居民“主力军”

　　走进幸福湾社区党群服务中心，大厅内整洁明亮，综治中心、心理咨询室、妇女儿童之家、志愿者之家、矛盾调解室等一应俱全，工作人员正在为前来办事的群众耐心讲解政策，气氛十分融洽。

　　队伍强才能服务强。幸福湾社区党支部书记、居委会主任马琳介绍，近年来，社区党支部狠抓党员、网格员、志愿者“三支队伍”建设，组织居民党员、在职党员成立“党员突击队”，当好联系居民的信息员、矛盾纠纷的调解员、政策法规的宣传员、帮困解难的服务员;健全三级网格体系，配齐配足专、兼职网格员，对辖区内人、地、事、物等基础信息进行全面摸排、采集和录入;组织党员、入党积极分子、居民等成立“五彩志愿服务队”，以群众“点单”、党支部“接单”、志愿服务队“领单”的方式，常态化开展志愿服务活动。

　　在社区党群服务中心二楼，墙上的学习阵地格外醒目，党的二十大精神学习心得、网格工作汇总、廉政心语、季度工作总结等分门别类、摆放整齐。记者随手翻开一份网格工作汇总，只见里面清晰记录着网格员入户的时间、地点、事项等信息。

　　社区专职网格员高好变说，坚持走访入户是做好群众工作的基础。“作为一名网格员，要保持手机24小时畅通，时刻关注网格微信群里的信息，对于居民反映的问题必须第一时间回复。”

　　“‘三支队伍’在基层治理中发挥了重要作用，尤其是疫情防控期间，没有全体党员、网格员、志愿者的辛勤付出，没有社区居民的耐心配合，仅凭我们十多名社区工作者，根本无法完成疫情防控繁杂的工作和任务。”回想起当时的工作，马琳感慨万千。

　　排查安全隐患、调解矛盾纠纷、慰问孤寡老人、开展爱心助考、劝导文明出行……正如马琳所说，幸福湾社区的“三支队伍”充分发挥“螺丝钉”作用，尽己所能解决居民急难愁盼，为社区治理贡献了智慧和力量。

　　深耕“六事工作法”

　　高效解决群众“烦心事”

　　幸福湾社区位于昌宁镇中心，辖3个自然村、14个居民小区，共3202户13380人，辖区内还有1所学校、24家单位和企业。如此大的体量，如果没有一套完整高效的工作制度，治理的难度可想而知。

　　经过不断探索实践，2022年，幸福湾社区党支部创新推行“居民提事、网格听事、社区议事、民主定事、协同办事、群众评事”的“六事工作法”，为基层治理注入“新动能”。

　　“社区工作千头万绪，但说到底，就是为民服务、为民办事。只有知道居民想什么、盼什么、需要什么，才能清楚我们应该做什么。”马琳介绍，“六事工作法”中，“居民提事、网格听事”是收集社情民意的重要渠道。社区党支部以“互联网+治理”为抓手，线上通过微信、抖音等渠道，实现诉求提报、信息更新、快速沟通;线下通过邻里交流、意见箱反馈和联系网格员等方式，受理居民反映的问题。同时，组织网格员定期走访居民，每天汇总通过各种渠道收集的诉求，并进行梳理分类，区分即办件、待办件、上报件等，能现场解决的现场解决，不能现场解决的，整理形成议事议题，及时告知当事人并反馈给网格长。

　　找准了服务居民的切口和方向，还需要把好事办好、实事做实。受理居民反映的重要事项后，社区党支部随即启动“社区议事、民主定事、协同办事”程序，广泛听取各方意见，表决通过解决方案，与相关职能部门沟通协调，通过自办、联动共办等途径，合力组织实施。事项办结后，还组织居民代表进行检查验收、满意度测评，真正把“群众评事”落到实处。

　　“六事工作法”推行以来效果显著。今年上半年，幸福湾社区共收集社情民意2928条，处理市长热线交办事项32件，解决居民反映问题77个、矛盾纠纷3起、利益诉求48条，排除风险隐患517处。提及社区的办事效率，居民郑全虎竖起大拇指：“我们反映的事情很快就有回复，解决问题后网格员还会进行回访。社区党支部为大家解决了不少烦心事，真是我们的贴心人!”

　　弹好“五治融合曲”

　　奏响基层治理“幸福音”

　　“社区工作离群众最近，感知最灵敏。”马琳告诉记者，老百姓的房前屋后、柴米油盐，一些看似“鸡毛蒜皮”的小事，其实事关居民的日常生活，必须尽快解决。

　　在基层治理中，幸福湾社区党支部充分发挥“政治”引领作用、“法治”保障作用、“德治”示范作用、“自治”基础作用、“智治”支撑作用，“五治”融合推进社区治理。建立“小区党支部——楼栋党小组——党员中心户”三级网格体系，打造9个小区党群服务驿站;引入社区“双报到”单位等多方力量，为居民提供助医、家庭教育、心理咨询、安全宣传等服务;深入开展法治宣传教育活动，结合“法官进社区”，为居民提供免费法律服务;举办“最美家庭”、星级文明户、道德模范等评选活动，修订完善村规民约，弘扬新时代良好家风;以新时代文明实践站为平台，组织各类文体活动，提升居民文化素养;完善居民自治章程，实现“居民的事情自己办、大家的事情商量办”;利用“平安昌宁”大数据平台，将辖区的“一草一木”“一人一事”汇入社区“智慧大脑”，实现特殊群体、隐患区域、关键事项标签化管理和自动化分析研判。

　　社区有一个低保户居民中年丧夫，大儿子患有精神疾病，二儿子去年因突发脑溢血去世。为了减轻老人负担，社区党支部发动居民集资献爱心，为其儿子料理后事，还将其列为重点照顾对象，隔三岔五探望照顾，每逢雨雪天气也总有志愿者去帮忙铲雪、疏通水道。

　　去年冬天，社区沿山700余户居民供热出现问题，存在管道泄漏风险，社区党支部联系生产厂家紧急维修管道，配合施工队伍连续奋战十几个昼夜，保证了居民温暖过冬。

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　　幸福湾里幸福满。一件件惠民生、暖民心的“关键小事”，汇聚起幸福湾社区干部群众团结奋进的力量。马琳说，面对新时代社区工作的新形势、新挑战，社区党支部将充分发挥战斗堡垒作用，持续擦亮“幸福365”党建品牌，推动基层党建和基层治理深度融合，切实打通服务群众的“最后一公里”，真正把社区打造成为广大居民的“幸福港湾”。

　　记者 刘一平