临汾新闻网讯 今年以来，霍州联社营业部紧紧围绕“增存稳存”目标，认真谋划，奏出了稳客户、抓公户、盯市场、强服务、重宣传、严考核“六部曲”，实现了存款稳步增长。截至目前，各项存款余额12.69亿元，较年初净增3.85亿元，完成全年目标任务的549.71%。

　　全社动员稳客户。实现存款持续增长，挖掘、维护客户是关键。营业部一是提倡资源共享，即全体员工将自己人脉资源进行共享，以便及时全面掌握客户的第一手资料，第一时间了解客户资金流向，通过亲朋好友或其他人脉架起与客户之间的桥梁，发现大额资金信息，第一时间上门营销。二是建立台账，开展“存”后服务。借鉴贷款管理中“贷后跟踪”的做法，他们开展了“存”后服务，对存款进行分类建账，实行全员“包户”，要求每名员工定期对所包户进行电话回访、介绍最新金融产品、提示存款到期日等，为客户提供“管家式服务”，提升了客户满意度和归属感，保证了存量客户一个都不流失。

　　优化结构抓公户。为优化存款结构，扭转“对公”存款占比低的局面，营业部主任亲自挂帅，紧盯财政“源头”不放松，及时与政府部门沟通，密切关注政府拨付、重点项目资金动态。年初，在得知发改委“沉陷区治理资金”新一轮下拨开始后，他们多次上门拜访，沟通协调，经过不懈努力，最终成功营销资金3亿元。

　　全面营销盯市场。为进一步扩大营销规模，营业部员工定期对周边商铺、商场、个体户等进行地毯式摸底，盯紧市场，瞄准时机进行营销。在周边超市、商铺开业前期，他们抢抓机遇上门营销，多次沟通，实现了POS机具、“晋享易付”二维码业务全覆盖，既营销了金融产品，又增加了经营收入。

　　创新方式强服务。为了让客户享受更好的银行服务，营业部不断创新服务方式。一是轮流坐岗，延时服务。每天下班后，营业部大厅的咨询台前总会留一名员工值守，延时服务两小时，为有特殊情况的客户提供紧急服务，日复一日、年复一年从未停过。今年以来，帮助客户紧急口头挂失36次，指导客户使用ATM机32次，指导客户使用网银、手机银行紧急转账23次。二是弹性窗口，专项服务。根据具体的业务需求，营业部开设弹性窗口，缓解了特殊业务带来的拥挤现象。三是立足客户，贴心服务。延续上门服务的良好传统，及时主动为客户提供上门挂失、信息采集等特殊服务。

　　重宣传提升形象。营业部将宣传作为前期导向，利用多方资源，引领提升认识，促进业务发展。一是举全社之力，结合经营业绩、竞争实力、服务优势、利率政策等宣传内容，借助微信平台、电子屏等开展全方位、多层次的宣传。二是主题宣传。利用周边乡镇、街道办庙会时机，组织人员身披彩带，在人流密集地集中宣传，进一步提升全社形象，促进了存款业务大幅增长。

　　严考核激励干劲。为了最大限度激发员工潜能，营业部加大储蓄存款考核比例，对组织资金考核办法重新进行了调整，采用以“价值”为导向的考核机制，做到人人有指标，人人有压力，形成全员营销、共同拓展业务的氛围，对代发业务、个人理财业务、贷款业务等资金回笼进行跟踪管理，强化营销效果，提高留存率。通过一系列举措，使员工进一步树立以业绩定收入，凭贡献得报酬的意识，实现个人组织资金、贡献度与业绩、收入全挂钩，激发潜能，提升存款。(韩莉)