临汾新闻网讯（记者 李静 杨杰）“4S店承诺在15个工作日内，将一万元订金退至我的账户。可是，两个多月过去了，这笔钱依然没有到位。”日前，市民樊先生拨打本报热线称订金说好退却迟迟不到账，让他心急如焚。
    樊先生说，前不久，他的妻子在高河桥以北的某4S店看中了一款二十多万的汽车，并当场缴纳了一万元的订金。“我妻子不懂车，有些需要了解的细节没有提前询问。我便在缴了订金两个小时之后，与销售顾问取得联系，让他把这辆汽车的合格证拍个照片发过来。”当樊先生看到这辆车的出厂日期为2014年3月时，心里顿时有些不舒服。
    “这辆车相对有些‘老’，很可能在展厅停放了一年多。我们是买来结婚用的，还是出厂日期越新越好。”樊先生说，第二天，我和妻子来到这家4S店就此事进行协商。由于现车仅有这一辆，若是调一辆新车过来，要花费三个月的时间。但我们的婚礼定在9月，时间上不合适，我们便提出了退款。”经过协商，4S店同意退订金，让樊先生留下银行账号，同时许诺15个工作日内到账。但是，在约定的期限之内，樊先生并没有收到这笔退款。“我多次去4S店询问此事，工作人员总是说‘领导不在’或是‘程序没走完’。10月初，我向工商部门反映此事，在执法人员的调解下，对方说会在10月12日或是10月13日给我打钱。”樊先生对此感到无奈，如今又过去了好几天，我依然没有收到这笔钱。”10月16日，记者来到这家4S店了解此事。“樊先生的妻子订车时，已经谈好了优惠条件。第二天，他们又反悔了，给4S店也带来不少损失。”店内的一位刘经理说，至于这件事具体怎么处理的，她也不清楚。如果答应给他们退订金，就一定会给他们退的。
    4S店的销售总监樊经理在电话中表示：樊先生不是因产品质量问题提出的退款，属于‘非正常退款’，相应的退款程序也比较繁琐。
    从提出退款申请到各级领导签字，再把申请寄到上级单位等都需要一个过程。目前，申请已经到达财务部门，这笔退款预计在10月20日左右到账。”