守护不止于“110”

——我市第31个“110宣传日”活动侧记

    临汾新闻网讯 （记者 李媛） 1月10日上午，天气寒冷。

　　在市区平阳广场，许多过往的人群驻足在“公安110，为民保平安”的宣传展板前，听民警介绍关于“110”的故事。

　　现如今，“110”已和广大人民群众的生活密不可分。家中被盗，与人产生矛盾纠纷，买东西找回了假钞……遇到这样那样的困难和烦恼，你会去找谁帮忙?群众第一个想到的就是拨打“110”电话。正是“110”指挥中心的民警们，用真心、热心、耐心换来报警人的舒心、安心、放心，守卫着我市的安宁。

　　“110”：畅通警民沟通渠道

　　“您好，这里是‘110’，有事请讲……”日复一日，年复一年，报警服务台的接警员重复着这句亲切、温暖的话。

　　“110”作为公安机关受理人民群众报警求助的重要窗口和处置重大紧急情况的指挥枢纽，一直以来在打击违法犯罪、维护社会治安、服务人民群众中发挥了重要作用。经过多年的发展变革，110的技术运用越来越先进、处置越来越高效、服务越来越便民，在打击犯罪、维护社会稳定、服务群众生活中发挥了重要的作用。

　　“有人被杀了……”2016年11月4日6时40分，市公安局110指挥中心接到一起报案。报案人因受到极度惊吓，声音不住地颤抖，断断续续地说。接警后，市公安局立即组织该局刑警大队、辛寺街派出所、乡贤街派出所等警力赶赴现场，迅速开展侦查工作。经现场勘验，确认倒在血泊中的死者系女性，年龄30多岁。临汾警方立即成立联合专案组，广泛发动群众，案件侦破工作随之有条不紊地展开。作为接警员不仅要耐心细致地接好电话，更要在较短时间内尽可能地了解现场情况，为抓捕犯罪嫌疑人赢得时机。

　　“当接警员远非想像中那样简单，面对各种难以预料的紧急情况，没有过硬的业务素质和心理素质是无法胜任的。”市公安局110指挥中心工作人员说，110接警工作，没有实打实的过硬本领和素质是无法保护好群众的。

　　市民：群众安全的守护神

　　“哪些事情可以拨打110?拨打110后该怎么办?如果不小心打错110该怎么办呢?……”面对市民的提问，正在发宣传单的民警耐心地讲解起来，110受理求助的范围有：发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的;老人、儿童及智障人员、精神病患者等人员走失，需要公安机关帮助查找的;公民遇到危难，处于孤立无援状态的;涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，需要公安机关先期紧急处置的以及其他紧急求助事项。

　　这位民警介绍说，打电话时，应注意110接警员提示的要点，按接警员的提示回答问题。讲明所报警情发生的地点、时间、目前状况、报警事由和联系方法。若事发紧急、突然，请尽量保持镇静，尤其要把事件发生的具体地点位置讲清，也可以提供现场附近的明显标志物，如建筑物、有字号的商店或其他标志牌。应如实反映事件的实际情况，不夸大、不歪曲。另外，拨打110后，应保持通讯畅通，以便公安民警随时与报警人联系。

　　那么，拨打110后该干什么?民警还介绍说对于入室盗窃报警，首先要保护好现场，等待民警到场，固定证据。若嫌疑人还在现场，应在保证自身安全的前提下，尽量看清嫌疑人的人数、特征，若嫌疑人逃离现场，应尽量看清嫌疑人逃跑方式、方向，并在报警时向公安机关提供。对于汽车被盗案件，报警时要讲清案发时间、地点以及被盗汽车的车型、颜色、牌照等信息。对于抢劫、抢夺案件，报警要尽量保持冷静，要迅速判明与作案人的力量对比，尽量避免人身受到伤害。应迅速拨打110报警，并与110保持联系，在现场或附近安全地点等候民警到场。发生交通事故时，若有人员受伤较重，首先要拨打120，再拨打110报警。要尽量报准事故发生地道路名、路段公里数或标志性建筑物;发生火灾的要在保证自身安全的前提下，尽量用车载灭火器全力扑救。