临汾新闻网讯 1月15日，春运第三天。临汾火车站一楼候车厅内，挤满了行色匆匆的旅客。

　　“大家不要拥挤，一定要注意安全”“请旅客提前拿出身份证和车票，等候检票”“我帮您拎行李箱”……循声望去，一位身着红色马甲的志愿者正穿梭在人群中维持秩序，疏导人流。他叫杨杰，是市社区志愿者协会的一名志愿者。

　　“春运期间火车站人流量非常大，很多临汾籍的在外务工人员扛着大包、小包回家过年，他们这一年在外奔波劳碌，特别辛苦，我就想为这些人做些力所能及的事情。后来通过朋友推荐，我参加了这次志愿服务活动。”34岁的杨杰是一名自由创业者，因为时间比较自由，他主动报名参加了1月13日我市开展的以“青春志愿行温暖回家路”为主题的青年志愿者服务春运“暖冬行动”。

　　从1月13日至2月21日春运结束，杨杰所在的市社区志愿者协会的志愿者们每天都要从早晨8点半至下午5点半，在火车站协助维持车站秩序、引导旅客购票、帮扶老弱病残旅客进站上车，确保乘客顺利返乡或出行。

　　记者看到，在候车厅的进站口，设置了一个春运志愿者服务台。随手翻开桌上的工作日志，里面记录着每天的值班人员、列车车次、注意事项等内容。

　　“我们每位志愿者都参加了岗前培训，学习了一些注意事项、应急处理措施等内容。每天上岗前，我们都会跟火车站的工作人员进行沟通，在售票厅、候车室、出站口等各个岗位为旅客服务，保障他们的出行安全。春运期间，旅客有任何疑问，我们都要耐心解答，有些不清楚的内容要及时咨询火车站工作人员，尽自己的所能帮助每位旅客。”杨杰说。

　　“我之前经常参加一些公益性宣传活动，不过却是第一次参加春运志愿服务活动。和以往相比，最大的不同就是我能够直接帮到一些有需求的人，无论是扛行李，还是扶老携幼、维持秩序等等，再琐碎的事情我都愿意去做，因为当你听到别人说出一句‘谢谢’时，心里满满的都是开心……”话音未落，杨杰看到一位拎着大包小包上楼梯的旅客，赶忙又主动上前帮忙。

　　记者 段小婷