暑期，家长带着孩子外出旅游，饱览山川美景本是件幸福的事情。可刘美丽（化名）却在旅游途中，意外受伤，这突如其来的变故影响了家人继续游玩的兴致。刘美丽受伤没有得到相应的保险赔偿，这是什么原因造成的？外出旅游买保险究竟该注意什么问题？今天的《普法》栏目就与您聊聊游客在旅行过程中受伤后，如何维护自身权益。

    外出旅游受伤

    趁着孩子放假，刘美丽一家人前往某地游玩。在游览景区时，刘美丽不小心摔伤，导致腿部骨折。

    事后，刘美丽才知道，旅行社并没有按合同约定在出发前为游客办理旅游意外保险，因此不能获得保险公司理赔，刘美丽遂要求旅行社承担赔偿责任。

    旅行社是否必须为游客办理旅游意外保险呢？若没有办理保险，旅行社应该为游客的损失担责吗？

    律师以案说法

    就刘美丽的遭遇与疑问，山西金贝临汾律师事务所律师韩晶给出了解释，旅游意外保险属于商业性质的保险，主要靠当事人自愿投保，一般情况下旅行社没有为游客办理旅游意外保险的法定强制义务。但值得注意的是，如果当事人在旅游合同中约定由旅行社购买办理旅游意外保险，或者旅行社承诺为游客办理旅游意外保险，则旅行社应当履行该项约定或承诺，否则将构成违约，应对游客的损失承担相应责任。

    韩晶表示，现实生活中，如果游客发生意外伤害进而对旅行社提出法律诉讼时，旅行社是否尽到了安全保障义务，往往成为判断旅行社有无过错或者存在违约行为的关键。一般来说，游客在旅行过程中，旅行社的安全保障义务主要包括告知、危险警示、协助和采取一定的防范措施等。

    根据《民法通则》和《合同法》的有关规定，游客在旅行过程中遭受意外伤害，可以选择侵权或违约来向旅行社主张权利。如果游客选择侵权诉求，旅行社必须对游客遭受意外伤害存在过错，否则旅行社一般免责。如果游客选择违约诉求，则要看游客与旅行社之间的合同约定，此时如果旅行社没有遵守合同约定并导致游客遭受意外伤害，旅行社应承担违约责任。

    对此，韩晶还提醒广大游客，旅行社责任险是旅行社强制投保的险种，根据该责任险规定，由旅行社责任造成的旅游者人身伤亡，旅游者因治疗支出的交通、医药费；旅游者行李、物品丢失、损坏或被盗等损失，保险公司都可以负责理赔。对于旅游途中如果发生意外伤害事故，是由于不可抗力或者旅游者自身过失所致，则不属于旅行社的责任范围，游客不能获得保险理赔。所以，市民在外出游玩时，旅行社没有承诺或约定为游客购买意外伤害险的情况下，游客本人最好再购买一份游客意外保险，以便取得双重保障。同时提醒游客，发生意外事故后，应该及时收集相关医院出具的证据，如诊断证明、化验收据、意外事故证明等，因保险公司必须依据这些证据来认定事故的责任、确认赔偿数额。

    记者祁欣