临汾新闻网讯 “您好，这是您要的爆米花，请拿好，欢迎下次光临。”在恒业国际影城卖品销售前台，一位扎着马尾的姑娘微笑着接待顾客。这位洋溢着青春气息的小姑娘叫窦嫣然，今年23岁，是这家影城的前台销售人员。窦嫣然，人如其名，她用微笑面对每位顾客，让人感觉神清气爽。

    让忍耐融化委屈窦嫣然是读者刘先生推荐的“最美店小二”。她每天的工作就是卖爆米花、销售各类饮品。销售前台代表着整个影城的形象，每天要面对形形色色的人，销售人员的服务极其重要。一年前，窦嫣然来到这个岗位，经常会遇见刁难自己的顾客，有的会大吼大叫，有的会横眉竖眼……一开始，她觉得特别委屈，但慢慢地她学会了忍耐。窦嫣然性格开朗，一转眼就将委屈抛之脑后了。这一年中，对待每位顾客她都努力做到最好。

    拾金不昧常态化在这个岗位，经常会捡拾到顾客遗落的物品，窦嫣然便拿着东西满场子的寻找顾客。有一次，几位小姑娘买东西忘记拿回零钱就走了，窦嫣然在大厅里找了好几圈才找见这几位小姑娘，对此，小姑娘们连声感谢。手机也是顾客们容易落下的东西，她会先把手机保存好，等顾客来认领；或者顾客打电话找手机时，她就让顾客到前台拿。拾金不昧对于她来说已是常态化，成了工作的一部分。

    当记者问及从事服务行业最大的感想是什么时，窦嫣然回答：作为一个服务行业的从业者，应该带给顾客周到的服务，我觉得微笑是最重要的，当顾客接受你服务时，看到你的微笑，他们就会有一个好心情，所以微笑是服务行业中最美的语言。”

    记者 张甜甜