临汾新闻网讯 案例简介：今年3月，消费者王先生在某医院做了微创手术，手术后医生为他开了一味西药、一味中药，但中药不是在抓中药的现场熬制的，而是直接将中药液包交给王先生。且该中药液包上标注的公司名称也未标明厂址、生产日期、功能及服用说明等信息。为此，王先生怀疑该中药液包存在质量问题，不敢服用，并向消费者协会进行了投诉。

    案例评析：根据《消法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、    生产者、规格、费用等有关情况。”此案中，院方医生为患者开的是中药而不是中药液包，消费者对中药液包的成分、熬制时间、保质日期等均不知悉，院方的行为侵犯了消费者的知情权。

    同时根据《消法》第十一条规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”经了解，本案中，医院在患者不知情的情况下，擅自为患者熬制了需要收费的中药液包，增加了患者的医药成本，为此，患者可以要求对方进行赔偿。

    最终，经过消费者协会调解，双方达成一致协议，由院方承担中药费用（液包费用）586元，消费者对此结果表示满意。

    消费提醒：通过该案例，消费者协会提醒广大消费者，在就诊或者购买药品时，应当根据《消法》第十三条的规定：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。”掌握医药方面的知识和技能，提高自我保护意识，以防被额外收费或者多交不必要的费用。而医院作为经营者，也应当从患者的角度出发，对于额外收费的项目要及时与患者沟通，不要为患者增添不必要的负担。

    记者 成华