临汾新闻网讯 “每天出门,得多带一组电池,要不然送货送到一半电动车就没电了!”1月30日上午,韵达快递公司的快递员小刘接到快件后,一边检查电动车的电池情况,一边告诉记者,他从事快递工作已经五年,最担心冬天送快件时,电动车突然没电,为了不被困在路上,他都会多备一组电池。
临近春节,习惯了“网购生活”的市民们,纷纷在网上购置年货,所以自1月中旬以来,快递员的业务量持续增多,为了完成寄递任务,每一个快递员都拼了。“早上七点多就得等着取件,现在不管穿多厚的衣服都感觉冷,可冷也得去。”小刘说,大部分快递员的交通工具都是特制的大功率电动车,装载货物多,电动电量足。可是一到了冬天,不管多好的电动车,在动力和电量上都会“缩水”。
前不久,小刘在送快件的途中,遇到了一个同行,看到他推着电动车在路上走。“上前询问后才知道,他的电动车没电了,可还有一份快件没送达,为了早点下班,他索性推着电动走。”小刘说,同行的遭遇让他感动,所以就让对方坐他的电动去送件。
“人们都说同行是冤家,但最了解你的,却恰恰是这个冤家,大冬天,快递员非常辛苦,既要保证快件送到位,又得盘算好电动车的实际运行距离。”小刘说,千辛万苦,只为“快递到家”,但依然有一些顾客不理解他们的辛苦。
“前几天临汾下大雪,受大雪影响,快件进不来,没有快件可送,我们也乐得休息几天,可就在这时,一个老顾客给我打电话,让我上门取件,邮寄到北京去。”小刘说,当时临汾市区的雪下得特别大,别说电动车,就是走路都害怕摔倒,但为了顾客的需求,他乘坐公交车上门取的件。
取到件之后,顾客询问何时发件?小刘表示,因为天气原因,总得等路能走了才能发。这本是无可争论的事情,可顾客却要求他“想办法赶紧发”。“如果只是通过幸苦就能办成的事,我们肯定义不容辞,但是受天气影响,车没法上高速,我们也束手无策。”小刘说,听了他的解释,顾客十分不满,随后还打了一通投诉电话,说他“态度有问题”。
“其实,在我们快递员的眼中,快件能早一天送到顾客手中,我们也能早一点完成工作,但寒冬时节,快递员的工作真的不好干,电动车电力不够,也只是困难中的一小部分,还有一些比如说因为路滑被摔倒,遇到大坡上不去,遇到小偷‘顺快件’等等。”小刘说,请顾客们多给他们一点理解,他们一定会努力把快件送到大家的手中。
记者杨全
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