临汾新闻网讯 “中间挂拉花,两边挂灯笼。”“慢点!慢点!拉花再往前移一点。”……1月30日,临汾火车站售票厅内,工作人员正忙着挂灯笼串、中国结,贴窗花……一个个红灯笼,烘托出一派喜庆的景象,令来往的旅客提前感受到了浓浓的春节氛围。
“今天一大早,我们便开始装饰候车室、售票大厅,为的就是让旅客感受回家的温暖,同时也借着春运,对消防、电器、线路等设备全部进行检修,确保春运期间各项设备正常运行。”说罢,临汾火车站后勤室的工作人员孟亚萍又忙碌了起来。
“春运期间客流量增加,为了满足旅客出行需求,临汾火车站增加临时列车一对,K4098河津至北京、K4097北京至临汾,预计今年春运期间将发送旅游19万人次,客流高峰期出现在年后,从正月初三到初五是探亲流、初六到初十是上班流、十五到二十是学生流。”侯马车务段临汾站客运值班人员田园介绍说。
春运期间,安保问题最为关键。候车室内,安检员手持手检仪正在对旅客仔细地进行检查,腰部、背部、脚踝……
为了确保春运期间旅客安全出行,临汾车站派出所通过开展培训,提升了安检队员的检查核控力度,要求每位工作人员做到操作规范、用语文明,不让一件违禁品进站上车。除此之外,临汾车站派出所还在售票厅、候车室、站台等人员密集区域加大警力部署,加强重点时段巡逻巡控力度,并联合市公安局直属分局、临汾火车站等相关单位,定期开展反恐应急演练,始终保持辖区高压严管态势,确保旅客平安出行。
一场温馨的旅途,离不开温馨的服务。春运期间,大西高铁临汾西站充分发挥“尧都新旅”优质服务品牌示范引领作用,重点加强对旅客中转换乘导乘、餐饮商品导购、物品遗失旅客帮转等服务,最大限度方便旅客出行。此外,还成立了旅客帮扶队和乘降小分队,重点对老、弱、病、残、孕等重点旅客的特殊需求进行帮扶,确保他们出行方便;加强站台旅客秩序引导工作,组织旅客快上快下,维护春运安全环境,确保平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好。
“目前,大西高铁临汾西站开行动车组列车共60列,遇到客流高峰期时,我们会根据客流量,立即启动应急方案,随时加开高峰线动车组,满足旅客出行需求。”就如何应对客流高峰,大西高铁临汾西站站长武春原对记者说。
为了让旅客尽快、尽早踏上回家路,今年春运期间的购票、支付方式发生了许多变化:取消了易地票手续费,推出互联网接续换乘推荐、动车组选座、“铁路12306”微信小程序、“余票查询”等信息化、智能化购票新服务,旅客购票支付可以通过售票窗口、12306网站推出微信、支付宝扫码支付,让旅客购票、支付更方便。另外,大西高铁临汾西站还为务工人员开设了专窗受理,建立爱心购票通道,为重点地区的务工人员开展精准售票服务,让他们享受到更多便利。
记者 段小婷
责任编辑: 吉政