临汾新闻网讯 6月27日一大早，市民王女士急匆匆地来到建行临汾分行鼓楼支行，向为她找到原始凭证的工作人员表示感谢。

　　两天前，王女士前往建行鼓楼红梅支行办理业务，由于网点升级改造，她被工作人员引导至临时办公点。

　　一名大堂经理热情地迎了上来，简单询问之后，将她领到智慧柜员机前办理。令她没想到的是，一刷存折,显示需维护证件信息。经工作人员查询后得知，存折是2003年用户口本办理的，证件信息未及时更新，导致信息不符，必须更改证件信息后才能办理取款。

　　“想变更证件信息。需提供与开户信息一致的户口簿及现有证件才能办理变更。”听了工作人员的介绍，王女士一下子犯了难。

　　之前她变更过户籍，不知道派出所是否给开这个证明。“一个简单的取款业务怎么这么复杂?我拿着存折知道密码还有各种信息去佐证，真实身份一个存款业务都不能办吗?”王女士有些犯难。

　　看到王女士一筹莫展，工作人员解释:“这种情况遇见的很多，你不用着急，如果派出所不给开证明，我们就去翻原始凭证，不过这个可能需要您等待一些时间。”

　　次日，王女士前往派出所开证明，被告知不能办理，她随即电话告知红梅支行工作人员。

　　令她没想到的是，银行工作人员说原始凭证找到了，请她前来办理取款业务，这让她十分激动。她详细一问，才知道，为了帮她找到这张原始凭证，银行几名工作人员熬了多半个通宵……

　　记者 柴云祥