临汾新闻网讯 9月16日，记者在临汾高铁站站外广场看到，一位来自北京的游客因为想不起目的地名字，迟迟不敢乘坐出租车。

    后找到临汾客运管理处驻高铁站的服务窗口，在驻站人员袁平的帮助下，才想起自己要去的地方。

    “那名游客来临汾探亲，要去孙膑庙，可她一下高铁就忘了名字，只记得有个庙字，询问了一圈，大家都以为她要去尧庙，可尧庙是旅游景区啊。”袁平说，他接待了这位游客后，首先让她给临汾的亲戚打电话，可一直没人接，然后又和她聊天，让她说一说亲戚的情况，直到她说其亲戚在工行工作后，瞬间就想到孙膑庙附近的工行小区。一说孙膑庙这三个字，对方一下子就想起来了：就是这个地方！”

    一次简单的询问，解决了游客找不到目的地的问题，在袁平看来，这只是他日常工作中最普通的一件事。“我们驻站工作人员，除了负责考核高铁站候客出租车外，我们还要热心服务好游客，让游客对临汾的客运行业有一个好的印象。”袁平说，旅发会马上就要在临汾召开，这段时间，临汾高铁站作为我市重要的交通枢纽，每天将会迎来大量的游客，服务好这些游客，就是他们的重要工作之一。

    袁平告诉记者，为迎接旅发大会，驻站工作人员做好了各项准备工作，首先准备了针线包、急救包、手机充电器等物品，方便乘客使用。其次他们利用业余时间，熟悉临汾的景区线路，对游客的询问，可以做出正确的回答。主要还是问路的多一些，大到景区，小到小区，我们都得给游客一个正确答案，可有些小区的名字，我们都没有听说过，只能发挥微信朋友圈的作用，求助大家来帮忙。”袁平说，为了给游客一个正确的位置，他在手机上下载了全套电子地图，随时满足游客的需求。

    “全省旅发大会即将到来，我们一定会维护好高铁站客运市场的秩序，让乘客高兴而来，满意而归，做好各项服务工作，服务八方游客，树立好咱临汾的良好形象！”袁平说。

    记者杨全