临汾新闻网讯 如今,快递已成为我们日常生活中密不可分的一部分,优质、诚信的快递服务,让我们的生活更加精彩。而说起快递,就不得不提起那些快递小哥们,他们每天奔波在城市中的大街小巷,不管多晚,都会将最后一件快递送达到位。今年39岁的李军胜,是我市顺丰快递花果城速运营业点的一名快递员,在他看来,快递服务,守信用是最重要的!3月28日中午,当记者见到李军胜时,他刚送完一批快件。
“我们网店负责平阳广场一片,这片的主要客户都是手机销售商,他们对快递服务的要求非常严格,哪怕迟送半天时间,或许就会对他们造成一笔很大的损失。”李军胜说,他从事快递工作只有四年,但这四年来,他过得非常充实,也明白了“态度”的重要性。
四年前,刚刚入职成为一名快递员的李军胜,以为快递员的工作没有什么技术含量,只是单一地将快件送到目的地就可以。
“快递员的工作,并不简单!从我们接到客户的委托起,其实就是一个守信的过程,不论是收揽快件,还是投递快件,一定要在规定的时间内完成。”李军胜说,这个要求看似简单,但要日复一日地坚持下来就不容易了,每个人都有状态不好的时候,比如生病、家中有事,再比如送件过程中遇到大雪、大雨天气,这些不稳定的因素,对快递服务的诚信要求都会带来更大的挑战。
一年前,李军胜接到一笔揽收业务,一个手机销售商委托他将四十部新款手机送到外地。这本是一件再普通不过的业务,但为了这单业务,李军胜却上演了一场临汾版的“人在囧途”。
“客户将货物送达时,已经是下午五点多,按照公司流程,这个时间段的快件,要到第二天上午才发货,但这位客户表示,如果这批手机当天不发送,他就会有一大笔损失。”李军胜说,原来,当时这批手机是最新上市的新款手机,价格一天一变,如果迟送一晚,那客户的交易价就要“缩水”了。
“了解到客户的实际情况后,我立刻驾驶三轮车将这批手机送往城西的快件集散中心,没想到刚走一半,三轮车竟然没电了,我只好背着快件打车前往集散中心。”李军胜说,费尽周折,终于赶在货车发车前,将这批手机送达。送完货回家后,已经是晚上十点左右了。
原本这样的委托,本可以婉言谢绝,但为了客户的实际需求,李军胜还是想尽办法将客户的快件按时送达。“我们每天上午、下午各发车一次,如果客户有特殊要求,即使应该第二天发送,我也会想办法帮助对方及早发货。”李军胜说,因为诚信,答应别人的事就一定要办到。
“只是一个简单的送件任务,在日常工作中,却会遇到各种各样的麻烦,不管有多么麻烦,既然答应了客户,就一定要完成。”李军胜说,在从事快递工作这四年来,他觉得要干好这一行,其实就是一个守信的过程,要做到守信,就必须有一个端正的态度,因为态度决定一切,也可以创造一切。
记者杨全