临汾新闻网讯 (记者 柴云祥) 今年以来，临汾燃气公司围绕 “安全、文明、道德”的主题，加大“临汾燃气，服务万家”服务理念的实践力度，通过“服务内容的持续增加、业务流程的持续简化”这“一加一减”，实现了服务提档、品牌提升，进一步树立了公司“一切为了用户”的良好形象。

　　该公司对位于市区平阳广场的输配楼营业大厅和市区福利巷的营业大厅进行了改造升级，市民群众在办理相关业务时路程更近、耗时更短，极大方便了燃气用户;以安全为基础，丰富了燃气灶、燃气热水器、报警器、波纹管等燃气相关产品的种类，向用户提供优质安全的燃气有关产品;大力推广增值服务，开发了“福气宝”电商平台和燃气保险业务。

　　充分发挥“临汾燃气公司”微信公众平台的宣传作用，利用平台发布企业新闻、安全用气知识、案例警示以及停供气信息等内容，去年全年完成微信平台发布46期。同时，打造了微信交纳燃气费用的技术通道，使广大燃气用户可足不出户、随时随地完成交费、查询、报修等。

　　广泛开展“安全用气送万家”“安全用气进学校”等服务活动，该公司组织抄表、安检、客服等一线服务人员，在市区各小区设立咨询台、发放宣传材料、上门安检，有效保障了市民用气安全。在“雷锋月”期间，该公司组织青年志愿者上门为全市70岁以上的燃气用户检查燃气设施、更换燃气具、讲解安全用气知识。

　　在服务窗口建设方面，该公司不断完善“一站式”服务，简化业务内容、严格按时办结、提升用户体验。此外，公司高度重视客户服务热线的建设，积极对接“市长热线”“区长热线”，不断提升96577热线的服务水平、拓展服务内涵，打造24小时全方位服务体系，推动燃气服务流程向专业化、规范化、便捷化转变。