临汾新闻网讯 “本来是让维修员给电脑装下系统，结果键盘不能用了，系统里的四个存储盘也变成了一个。”6月16日下午，家住华州路的王女士致电本报新闻热线称，当天上午，她将一台笔记本电脑送到平阳北街一家电脑维修店，委托维修师傅重新帮其装下系统。等她将电脑拿回家后才发现，键盘竟然无法使用了。

    今年年初，王女士的女儿换了新电脑后，把旧笔记本电脑留给了她，并对其叮嘱，使用前一定要找专业师傅重装系统。

    “这台笔记本电脑虽然运行有点慢，但功能都还好，所以就想重装系统后使用，维修过后拿回家一试才发现，键盘不能用了！”王女士说，电脑维修前只是运行慢，维修后键盘竟然不能用了，一定要找对方要个说法！当天中午，王女士在朋友的陪伴下来到电脑维修店，因为给其维修的师傅不在店内，他们在电话里进行了沟通，最终也没达成协议。“维修师傅说，他只装了系统，没动过键盘，如果键盘不能用，责任不在他。”王女士说，听到对方这样说真是令人气愤。

    6月17日上午，记者随王女士再一次前往这家电脑维修店，该店的店主闻讯赶来，主动接过王女士的电脑，查找问题。“王女士的电脑在重装系统后，系统盘没有分区，如果她想要分区，我们可以帮她分。至于键盘无法使用，是因为她在使用时，不小心用快捷键将键盘锁住了。”店主说，这台电脑经过系统重装后，运行正常，键盘也没有问题，是王女士没有搞清楚。

    在现场，店主就前一天店员的态度向王女士道歉。“我们经常会遇到一些不懂电脑运行情况的顾客，之前有位顾客，因为电脑电池口的一个灯亮着，电脑死活打不开，误以为是电脑坏了，无奈下找过来，原来竟然是因为他把电池装反了。”马先生说，虽然王女士误会在前，但他还是要为店员的态度道歉。

    记者杨全