6月9日，72岁的热心读者退休老干部卫师傅致电本报，称赞一位银行的服务人员工作认真，替客户着想，值得表扬。

原来，几天前，单位通知他，医保卡要换成社保卡，要本人去开户行去领。因为开户行在市区东关大十字的人行，老人家在城西，离这家银行比较远。老人身体不太好，自己去不方便。考虑到上班时间去银行，人多、排队等候时间长，老人身体不好，老人的女儿考虑到中午吃饭时间银行人少，老人不需要排队等候，便于6月8日中午1点左右开车领老人去办理。

那天中午，路上不堵，很快到了银行，那时一个客户也没有。卫师傅的女儿给值班人员说明了情况，没想到办理社保卡只能在正常上班时间，因为领上卡，还要去三楼电脑激活，三楼星期天不上班。6月8日是星期天，不能办理。这可怎么办?老人再跑一趟不容易，当一位值班的银行工作人员得知老人身体不好，给老人的女儿说：这样吧，今天让老人先签字，明天你来办理，不要让老人跑了。”就这样，老人在工作人员的办理程序卡上签字后，工作人员给老人说：明天让你女儿来，您不用跑了，太热，不方便。”老人很感谢地说：姑娘，你姓啥?服务态度真好，谢谢。”那位工作人员送老人出门时说：不客气，这是我们应该做的，叫我小冯就好了”。第二天，6月9日上午，老人的女儿去东关人行找到那位小冯，很快就为老人办理了这项业务。

当老人的女儿回家告诉父亲，银行的工作人员小冯认真负责，很顺利就办好了社保卡。老人高兴地说，现在社会就是好，都是电脑化，银行工作人员素质很高，能急客户所急，想客户所想。 卫红丽