不满意游客消费低，云南一导游大发雷霆，大骂游客的道德、良心在哪里，这一视频在微信朋友圈被广泛转发。随后，据国家旅游局网站消息，云南省女导游在带团工作岗位上辱骂游客强迫购物消费的行为，被媒体曝光后，国家旅游局立即责成云南省旅游委对事件进行调查。云南省旅委组织执法机构迅速出击，对涉事昆明风华旅行社有限公司，拟作出责令停业整顿，并对直接责任人处以2万元罚款，拟对导游陈某某公告吊销导游证。同时，将涉事企业及陈某某记入《诚信档案》。

    近年来，游客因购物少，遭导游骂的事情屡有曝光，导游骂游客固然不对，但也应该一分为二的看待这件事。

    云南女导游辱骂游客事件再次将导游这一职业推向了风口浪尖。在网友的一片骂声中,也有人指出涉事导游背后的行业问题。网友“寒山”表示,所谓旅游购物团,以低价揽客,由此催生出一系列的问题,她只是引爆这个问题的一根导火索。不去关心深层次的行业问题,将来还会有更多这类事件发生。涉事导游或许要更长的时间来反思自己的不当言行。但在当前行业发展背景下,整个导游群体所处的尴尬环境,无疑也应该引起足够的重视。

    导游强制购物、强制消费，这只是问题的表象，问题的根源在于旅游业不健康的行业生态。从这个意义上说，一些无良导游固然可恶，但同时也是值得同情的，因为他们位于食物链的最底层，付出劳动如果没有报酬，基本生存都成为问题。那个骂游客的导游称：我付出了4天的时间，有父母、孩子，如果大家（游客）不消费，对得起你们的良心吗？”一方面是在宣泄对游客的不满，一方面也诉说了自身的窘境。  李媛