某企业悬赏请消费者提产品及服务“意见”，把意见变成商品，笔者不禁为这种“花钱买意见”的做法叫好。

　　现实生活中，放本意见簿、挂个意见箱征求意见的做法并不鲜见，但舍得“花钱买意见”的却不多。能够做到乐于接受别人的意见已是不易，倘若为了鼓励别人给自己提意见，不惜破费，更属难能可贵。有的商家或企业对消费者提的意见不但不接受，反而有“意见”，认为是拆他的台、坏了他的名声。也有的商家、企业虽然设有意见箱，但锁已生锈，不知何时开启过，成了“聋子的耳朵——摆设”。

　　“花钱买意见”，使“意见”成为一种特殊商品，在国外早有先例，他们还有专门经营“意见”的公司，该公司与五十多名不同年龄、不同层次的消费者建立固定联系，同时，还大登广告，欢迎大家打电话或上门送意见，公司给一定的报酬，公司把收购到的各种“意见”整理分类，出售给商家和企业。许多厂商受到消费者“意见”的启发，闻过则改，及时研制、生产、销售新产品，改进产品质量和服务质量，进而取胜市场。

　　其实，消费者对产品和服务提的意见，正是厂商千方百计想得到的“良方”“妙计”“信息”。设立意见簿、意见箱，旨在倾听消费者意见，并且真心实意地接受，切实改进。愿商家、企业能从“花钱买意见”中受到启迪。（鲁庸兴）