自11月30日起，中国铁路客户服务中心12306网站支付宝账户支付服务功能上线试运行，成为旅客网购火车票新增的一种支付方式。短短几天的时间，它已成为人们热议的焦点，并以安全、便捷、优惠的支付环节受到了人们的青睐。
    几年前默默无闻的支付宝是“淘宝”的唯一客户，现在，支付宝显然成了互联网支付的“大咖”，已经渗透到我们生活中的每个角落，就拿“双十一”全民抢货来说，在虚拟的柜台前利用支付宝付账的情景还历历在目，第三方担保的交易模式已深深渗透于我们的生活。如今，又可在支付宝上购买火车票了，铁路“联姻”支付宝，作为一项便民举措，整个过程和淘宝购物一样，支付时间快，交易安全、更重要的是在整个过程中，用户无需支付任何手续费。
    通过支付宝成功购买火车票的用户在办理改签或退票时，未取票的消费者可通过12306网站或到车站窗口办理改退签或退票手续，已经取到票的旅客需要去车站窗口办理相关手续。此外，所退票款将实时退回用户使用的支付宝账户，不退现金，同时支付宝会通过95188发送退款确认短信。
    当今，科技的进步，电子购物的迅速发展，形成了全民网上购物的风潮。而网购火车票，已成为普通旅客购票的最主要方式，火车票网购时代已经全面来临。以前只能在车站买票，慢慢地可以代售点买票，网上买票，电话订票，自动售票机买票。这些多种服务旅客的购票方式的转变，是实打实看得见的。12306网站购买火车票可以通过支付宝来支付，对于无数的年轻一族购买车票无疑又是一次大提速大变化，就算是不懂网上交易的人也能够轻松购买到车票，对于即将到来的春运购票高峰，点击量巨大的12306售票网站不可避免地会出现网络拥堵现象，而支付宝的加入无疑会在一定程度上缓解网络支付时出现的堵塞现象，一方面方便了乘客购票，另一方面让人们看到了铁路向着人性化方向改革的可喜变化，变得更接地气、更与时俱进了。
    从长远来看，支付宝走进售票官网，小小的一步，带给我们的不仅仅是付费的速度，更是一种感动。只有服务模式的不断更新，才能不断赢得民众的支持和理解。杨文婷