实体招商步履维艰

    临汾新闻网讯 千百年来，在流通领域占据主导地位的传统实体商业，面对电商一年接一年的刷新销售纪录的攻势，渐渐力不可支，陷于越来越被动的地位，面对如此窘境，我们为之叹息，为之遗憾，也禁不住引发思考：传统的实体商业难道只能坐以待毙？它的优势何在？出路何在？近期，记者走近我市一些传统零售商家，专家学者，寻求实体商业的应对之策。

    代理了某高端品牌服饰的段先生认为，如果将电商的来势汹汹比作传统商业发展的“外患”，其实传统商业的发展还面临着自身竞争的“内忧”。近年来，我市以城北的嗨都广场，城南的锦悦城为代表，新建了很多新的商业地产，多家新品牌的入住，使实体商业的竞争越发激烈，不仅如此，市区内解放路上的生龙国际与原工贸大楼的翻新改造工程也进入了最后冲刺阶段，它们即将进入这日趋白热化的竞争当中。段先生说：“目前我市新增商业区的招商情况也并不理想，在我看来此般现状对实体商业的发展十分不利的。而实体商业想要在电商的冲击下生存，并取得更好的发展，我认为首先应该合理的规划商业地产的开发，不要无序的过度开发，要结合我市人口的数量，消费的水平等因素合理新增。”段先生还向记者表示，电商是无法完全取代实体商业的，而面对电商便捷购物的模式，实体商业在被迫转型的同时，必须发挥出本身的优势，而具体应该如何去操作，这正是他在思考的，马上也不知如何下手。

    相信段先生思考的转型之路如何走，也是很多实体商业的经营者都在发愁的。

    为此记者电话采访了在商业培训机构做讲师的市场经济学博士刘欣丽女士，她认为电商虽然具有明显的先天优势，而且在售后服务、商品质量等方面也具有后天的发展潜力。但是人在实体商店所体验到的购物乐趣是电商给不了的，如今的消费者已不仅仅满足于购物，更多的是享受服务，实体商业可以在这些方面不断创新，规避自身的短板，凸显自身的优势。另一方面，“师夷长技以制夷”，实体商业应该汲取电商的模式中可以借鉴的优势部分，主动顺应市场潮流，弥补自身不足之处。而具体应该如何去做，刘欣丽说：“作为商家自身，应当在经营的产品上有所创新，比如通过细化消费群体，更专业的服务不同需求的消费者，如孕婴、老年人等不同主题。在品牌引入方面，通过增加个性化、独特型品牌来实现差异化经营，这样一来，将大幅规避同行之间的竞争。而作为商业街区，购物中心的规划来说，在很多大城市购物中心自身多元化、主题化、休闲化成为一大趋势。通过合理布局零售比重、增加餐饮、娱乐等体验型业态来增加顾客体验，将购物、娱乐、餐饮一站式，城市综合体的经营模式将越来越受消费者的欢迎。”经常网购的市民张女士告诉记者：“其实我是很喜欢与朋友相约逛街购物的，既能跟朋友们在一起谈天说地，又能直接接触到实体商品，更方便选择，但是网购十分便宜的价格又让人难以抗拒，倘若逛街购物的价格能和网购差不多，我倒是更愿意去实体店购买。”众所周知，实体店与网店相比有着较高的经营成本，货品的销售价自然也会随之提高，那么该如何满足类似张女士这样的消费者们的需求呢？刘欣丽对记者说：“实体商业的确存在着诸如支付不及网购方便，经营成本较高等不足之处，那么实体商业就应该引入网购的一些交易模式来弥补自己的短板。比如现在支付宝已经和很多商家进行了合作，购物后，只需扫描二维码即可通过支付宝向商家支付货款，再比如很多餐饮业，KTV，电影院与团购网站合作，线上支付，到店验证消费，这些都解决了现金结账时一些找零之类的不方便。另外，目前很多商家也都在尝试，就是线上支付，线下提货，既在网上购物支付，到实体店体验和提货，线上线下统一价格，统一质量，由于线上销售的成本较低，零售价就可以降低，而在线上销售又增加了商家的宣传窗口和业务渠道，可以弥补线下同价销售的损失，从而线上线下融合发展，相加起来扩大商家整体的销售收入。”采访最后，刘欣丽向记者表示：“电子商务的高速发展，是时代进步的表现，实体商业遭受冲击后，不能一味与其抗争，更多应该是顺应潮流，寻求创新。如今实体商业的变革正在进行，伴随移动互联网逐渐向传统商业中的渗透，通过提供多元化选择、差异化服务、多线互动等更好地为消费者提供优质的消费体验，成了未来实体商业的必然选择。希望一些还在困境中的商家，尽快认识到这一点，在商品和经营模式上进行创新，在服务方面也要下工夫，俘获众多消费者的心。”看来在面对电子商务带来的巨大冲击时，传统实体商业并不是无路可走，想要在这个互联网不断改变人们生活习惯的年代，实体商业想要发展，更多的需要经营者与时俱进，转变经营理念与营销方式。在目前实体商业竞争如此激烈的环境下，每一位商家都如逆水行舟，一味固守已不再适应市场潮流的经营模式，这样发展的前景将不会乐观。（张君宇）