临汾新闻网讯 美发作为与老百姓日常生活紧密相关的一项居民服务业，在人们日益注重打造个人形象的当下，美发经营者却表示经营收益大不如从前。这其中，有市场的饱和、经营的不善，也有价格的竞争、开销的加大。那么，在消费者选择多样化的大环境下，美发经营者都采取了哪些举措去博得消费者认可，在竞争激烈的市场中赢取一席之地，近日，记者对此进行了调查。

　　开启众筹模式 实现资源共享

　　市区一经营十多年，开了多家连锁店的美发机构近年来在“立足本位”的同时，加快“跨界合作”的步伐。在资源共享的同时，无形中扩大了服务人群，刺激了消费需求。

　　据该店负责人介绍，自前年开始，他们与美容、美体、美甲、纹绣等丽人行业广泛合作，这些机构只要投入少量资金，便可将商品放于店内销售和推广。

　　同时，顾客在储值一定金额后，便可成为该店会员，不仅在该店美发时享受会员价格，在与之合作的其他机构消费时，也均可享受特惠。

　　一位该店忠实的消费者张女士表示，成为这家美发店的会员还挺好的，要是有美甲、美容、塑身的意向，可以去与之合作的几个商家那消费，直接享受优惠活动，省时、省心、省力。

　　然而，这一营销模式也让不少消费者表示不爽，觉得有被“绑架”消费的嫌疑。市民吴女士说：“虽然对店里一位造型师的技术颇为满意，但碍于充值才能享受优惠，且充值的最低价格逐年上涨，如若一年里卡内的金额消费未完，来年还得续交年费才能使用，对于她这种不爱多收拾头发的人来说，这种储值实在不划算。”

    一对一全程服务 注重个性化打造

    除了储值享优惠外，近两年，不少美发店还大胆改革，实行起预约制、一对一的服务。张女士说：“以前，发型师只管剪发，洗头、卷杠子、染发都由助理来做;现在，这些工作全部由发型师一人操作，有什么要求大胆跟发型师沟通，商量后打造出来的造型满意度要比以前更高了。”顾客的消费体验增加了，而与之相对应的是，服务的顾客量却大大减少。

　　对此，一美发经营者表示，虽然服务的顾客少了，但预约制和一对一的服务却大大增加了顾客的消费体验。“顾客提前一天预约时间，可以很好的安排第二天的行程，造型师也可以根据顾客不同的需求合理安排时间，避免了顾客的等待，也避免了因顾客和造型师时间紧张而导致的造型失败。

　　提高品质降价格 优质服务赢人心

　　在调查中记者发现，市区一家干了十多年、且颇有名气的美发店近两年来烫染项目制定的最低标准一直在下降，据在该店干了三年的一名造型师介绍，由于市场的饱和和竞争，他们只好用降价的举措来吸引有意向的消费者入店，因为有之前打下的名气，很多消费者又听说价位不高，纷纷慕名前来。

　　然而，对于没有什么名气的美发店来说，因为店面租金低、人员开支较少，往往采用的策略也是低价取胜。在东城开了有两年时间的一家小美发店记者看到，虽仅有一名发型师和一名助理，但该店的固定会员却有300人之多，大多为附近生活的居民。“便宜，全年染发、烫发400元，这样算下来，比自己操作还省钱。”市民赵女士说。

　　对于当下的消费状态，有商家这样调侃道：“不是钱难赚了，而是消费者变‘聪明’了。”其实否然，与前10年的消费相比，不难发现，在营销的整体生态中，消费者的主动性增加了，如何做到梦让消费者喜欢，远远比说服消费者更重要。为此，各商家只有做精产品、提高服务，增加消费者的满意度，才能在竞争激烈的市场环境中赢得人心、站稳脚跟。

    记者 卢婷