临汾新闻网讯(记者 卢婷) 6月15日,市旅游饭店业协会会员齐聚一堂,以山西省2018年旅发大会在我市召开为契机,共商发展大计,旨在推动行业持续稳定健康发展。
市旅游饭店协会发出倡议,以引导和促进临汾旅游为己任,号召全体会员单位强化行业服务规范,进一步提升从业人员的质量意识,严格遵守旅游饭店业各项质量管理准则,主动采取措施、加强内部监管、建立诚信制度,为旅游市场提供有品质、可信任的旅游饭店服务,满足人民群众日益增长对美好生活的追求。
该协会要求,各会员单位要认真贯彻落实《旅游法》,自觉规范经营行为,加强对旅游从业人员的管理教育,不断提高服务质量,着力打造旅游服务品牌,合力创造温馨美好的旅游环境。会员单位从业人员要履职尽责、率先垂范,努力提高自身素质,遵守行业规范,恪守职业道德,尊重消费者权利,加强行业自律,推广文明礼仪知识;杜绝虚假宣传,不强迫或变相强迫游客消费;广泛开展微笑服务,不断提高产品和服务质量,切实保护旅游消费者合法权益,积极争做文明旅游的践行者、传播者;严格遵守《中华人民共和国食品安全法》及其《实施条例》《餐饮服务食品安全监管管理办法》等法律法规和食品安全标准化,确保广大消费者的饮食安全。把旅游安全放在首位,做好宣传教育、隐患排查和应急处理等工作,为游客提供良好、安全的餐饮住宿休闲环境。提倡文明旅游活动,倡导会员单位引导游客文明旅游、安全出游,理性消费、绿色消费。同时,广泛开展公益惠民活动,积极推出优惠措施,助力临汾旅游。
据了解,去年以来,市旅游饭店协会结合行业发展趋势,协调酒店专业师资顾问开展了多形式、多内容的培训交流活动,加强同地方和外省市饭店协会的合作与交流,对会员单位进行有需要和针对性的培训活动。对各县(市、区)30余家酒店从餐饮摆台、客房铺床规范技能进行了交流指导工作,同时为各大酒店高管及技术人员协调互动调整50余人次,组织会员单位参加省市培训人员达50余人; 市旅发委组织该协会会员单位20余人在晋中市颐国际酒店参加了山西省旅发委举办的全省旅游饭店星级评定检查员及内审员培训班;协会组织会员单位参加了在陶唐会馆举办的餐饮互联网+产品推介会,举办了首届雕刻作品大奖赛;组织侯马华翔大酒店、五洲酒店、育花园大酒店、书荣大酒店4家酒店参加了我市城投集团举办的冰世界(中国—俄罗斯)消夏月中外名优小吃等一系列交流活动,提升了我市旅游饭店业的服务质量和管理水平,使之在新理念、新实践市场中取得进一步创新发展。
责任编辑: 吉政