临汾新闻网讯 近日，中行临汾市分行举办了“形象塑造与服务礼仪”专题培训，该行各经营机构负责人、大堂经理和柜员代表共计80余人参加。

　　举办此次培训，是临汾中行开展2018年优质高效服务提升暨百日竞赛活动的一项重要内容，是落实“找差距”活动阶段“走出去，请进来”计划的具体措施，旨在进一步规范各级营业网点厅堂与柜台人员的职业形象和服务礼仪，增强网点人员服务意识，促进网点服务形象与礼仪标准化，提高基层网点服务管理能力。

　　本次培训特邀中国东方礼仪研究院高级商务礼仪导师苏静授课。她结合银行人员的职业特点和职场需求，讲授了现代服务礼仪的概念与原则、银行职场礼仪的个性化展现与形象化塑造、银行人员的举止仪态与职业魅力、商务交往艺术与营销沟通规范、服务礼仪的基础训练等内容，采取互动式、体验式教学方式，将演绎与展示相结合。

　　参加培训的全体员工统一穿着规范的工作服，基层员工一律佩戴工号牌，并按照分组对号入座。大家严守课堂纪律，边听边记边参与，在老师的统一口令下积极练习举止仪态和服务礼仪，培训现场始终洋溢着轻松、活跃、融洽的气氛。参培人员表示，此次培训对于进一步规范自己的职场形象、提升自己的举止礼仪有很大帮助。

　　该行有关负责人高度评价了授课老师的精彩讲解和规范演示，充分肯定了全体学员主动参与和积极演练的成效，并就继续深入开展优质高效服务提升暨百日竞赛、切实提升全辖营业网点服务水平提出了进一步的要求。

　　此次培训内容丰富，效果显著，对于规范全辖营业网点人员职场形象、提升营业网点人员礼仪标准、全面提升营业网点专业化服务水平起到了重要作用。下一步，中行临汾市分行将组织各单位开展转培训，及时巩固培训成效，把规范的形象标准与礼仪要求推广落实到全体员工，并在日常服务管理中不断固化、强化，确保落实到位，不断促进营业网点人员职场形象与服务礼仪的不断规范化和标准化。 (郝勤猛)