中行临汾中大街支行:全力打造一流优质服务网点

2019-01-08 09:05:57 来源:临汾新闻网  

  临汾新闻网讯 一直以来,中行临汾中大街支行以客户满意为目标,践行“担当、诚信、专业、创新、稳健、绩效”理念,不断提升服务能力,创新服务手段,从三个维度提升服务品质,全力打造一流优质服务网点。

  该行倡导用心服务,永远比客户想得早一点、想得多一点、想得远一点,通过特色晨会、技能培训、明星评选,不断提高员工综合素质,为客户提供更专业、更便捷、更高效的全方位服务;对厅堂重新进行了规划、布置和美化,营造更精细、更便捷、更温馨的营业环境,用心打造宾至如归的服务氛围,注重传播客户体验的服务文化,形成“内化于心、外化于行、固化于制”的良好服务意识,提升客户体验度,获得客户广泛好评;在自助服务区为客户配备了详实的操作流程指南、贴心的风险提示,让客户自助安心操作,减少柜台等候时间。该行通过智能柜台、自助终端、ATM间等多种渠道,厅堂人员配备专用PAD,做到岗位联动、随叫随到、智能相随,高效、安全地提供自主化厅堂服务。(孙偲韬)


     

责任编辑: 吉政

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