临汾新闻网讯(记者 柴云祥) 3月5日，新华保险临汾中心支公司按照总公司统一部署，在全市发布了今年的客户服务十大承诺。该公司将通过突出线上功能、优化客户体验等方式，向全市客户提供更优质的保险服务。

　　一是实时响应全天候。通过95567客服电话、微信、手机APP、网站，多平台服务，智能互联，便捷高效，7×24小时全天守候。二是贴心门店在身边。依托全国千家客服中心，升级健康安全防控、丰富自助服务功能，实现“零接触”的贴心服务和更便捷的业务办理。三是投保便捷更安心。全天候提供线上投保服务、关键环节短信提醒、电子保单实时查收，实现方便快捷投保。四是多样回访保权益。通过“多环节提醒、多时段预约”的新契约回访服务，让广大客户全面掌握保单权益。五是保全服务更简单。向客户提供信息变更、满期金领取等60余项保全服务，特定业务可通过自助服务平台办理。六是快速理赔优服务。建立客户自助理赔平台，个人客户5000元以下小额及一般赔案2日内完成理赔，复杂疑难赔案30日内完成理赔。七是“寻找理由主动赔”。主动为客户寻找赔付理由，实现重疾客户慰问先赔，重大突发事件主动寻访，紧急医疗提前预付。 八是投诉畅通快响应。向客户优先推荐电话、网络形式投诉，采用“电、网、信、访”多渠道受理，一般投诉15日内办结回复。九是增值服务优体验。向特定客户提供特定的产品健康管理服务，创新特色附加服务。十是合规销售守诚信。向客户详细讲解投保提示和条款内容，主动提示保险产品的特点和风险。