临汾新闻网讯 远程交互系统、人脸识别技术、便民办税课堂……近日，洪洞县税务局通过推进“智慧大厅”建设，不断提升服务的专业化、规范化、智能化水平。一系列服务举措的全新上线，为群众带来便捷体验。

　　远程交互

　　架起税企协作“云端桥”

　　郭峻嶂是洪洞县鸿鑫瑞农业服务专业合作社的一名会计，一天，为了处理一条异常数据，一大早就来到了办税服务厅。

　　“以前需要拿上申报资料，去税务所找管理员现场办理，最少也要半天的时间。”郭峻嶂说，但这次他尝试了大厅新推出的“远程交互功能”，通过视频对话问答、资料扫描上传、事项审核推送，只用了半个小时就办理完毕。“真是太方便了!”郭峻嶂开心地说。

　　原来，洪洞县税务局在办税服务厅内设置“数据服务中心”，同时为各股室和管理单位配备移动终端，通过“远程交互系统”，实现后台多方共联、资料流转共享、流程线上审批。“这样一来，我们就可以加快办结一般性的跨部门、跨岗位、跨区域业务，真正实现后台审批流转与前台自助办税、线上智能服务与线下人工兜底的无缝连接，大幅减少了办税时间，有助于进一步提升纳税人的体验感和获得感。”洪洞县税务局第一税务分局副局长张芳芳说。

　　人脸识别 承载无感叫号“小确幸”

　　如果说“远程交互系统”拉近了办税“距离”，那么人脸识别技术则降低了办税“分贝”。“平常到了征期，大厅比较嘈杂，为了不错过叫号声，群众还需要专心致志地盯着屏幕，比较辛苦。”张芳芳说，针对这一群众诉求，洪洞县税务局专门引进了人脸识别技术，与实名办税系统相结合，在大厅摄像头精准识别出办税人员身份后，通过短信的方式发送叫号通知，实现“无感式”身份识别，同时广播叫号作为补充手段继续使用，大厅“分贝”越来越低，环境也变得更加舒适。“不用一直盯着屏幕，到号了手机短信就会自动提示，看似是个小举措，但真的很暖心!”前来大厅办理业务的小狄对此赞不绝口。“现在是‘刷脸时代’，人脸识别技术是税务部门提升服务管理水平的有效工具。”张芳芳表示，“接下来，我们还将把人脸识别技术运用到风险管理等领域，用改革‘小切口’带来服务新提升。”

　　便民课堂 打造税收知识“充电桩”

　　“张局长，明天纳税人学堂的内容我挺感兴趣的，记得帮我留个位置。”刚在税企交流群里发出这周的纳税人学堂课程表，张芳芳就收到了一条“占座”信息。

　　近年来，随着税制改革和税费优惠政策的不断出台，群众在办税缴费过程中常常会遇到各种知识问题。为此，洪洞县税务局办税服务厅创新开设“纳税人学堂”，根据不同纳税人的涉税需求，选取纳税人关心的重点、热点、难点问题，订单式制定授课培训内容，在全局范围内抽调业务骨干组建授课团队，为纳税人、缴费人细致讲解各类税收问题，有效激发了纳税人的学习热情，同时降低了纳税人的学习成本，深受广大纳税人欢迎。截至目前，洪洞县税务局已开办“纳税人学堂”26期，累计300余人次参加培训。(王泽昊)