临汾新闻网讯 有一种尊重，源自内心让人倍感亲切;有一种真诚，落落大方仿佛阳光拂面;有一种服务，平易近人洋溢青春气息……

　　3月17日，记者来到中行临汾分行营业部，采访跨境金融服务中心综合服务经理刘丹时，她的一言一行和对客户的真诚服务让记者感受到满满的正能量。

　　27岁的刘丹在中行临汾分行工作已经有5个年头，靠着真诚和认真负责的态度，她获得了领导的赏识、同事的认可、客户的赞赏，职务也从柜员一步步晋升到综合服务经理。

　　去年，为发挥外币品种多、零钱足等特色，更好地服务我市日益增多的外汇客户、留学生群体、进出口企业，中行临汾分行凭借发达的清算网络系统及众多的海外机构优势成立了跨境金融服务中心。有英语和日语专业特长的刘丹自然而然地被调配到这一新机构。

　　面对新的挑战，刘丹没有退缩。她抓住每一分空闲时间，恶补起外汇专业知识，厚厚的两本政策解读被她翻了无数遍。与此同时，密密麻麻的外汇客户清单也成为她随身携带的“宝贝”，逐户联系、真诚服务，她用自己最大的能力为客户做最优质的服务，逐渐地赢得了大家的认可。

　　正在采访中，一位大妈走了过来，刘丹赶忙迎上前问道：“阿姨，办啥业务呢?”大妈见她跟前有人，只是摇摇手说：“你先忙。”刘丹赶忙向记者表示歉意后，快步追上大妈继续热情地问：“您是不是要取钱呢?”得到肯定的答复后，刘丹带着大妈进入大厅内的自助银行服务区。插卡、取钱、取卡……为大妈取完钱后，贴心的刘丹还带着大妈来到验钞机前，辨别真伪、清点数目。记者在观察中发现，当大妈表示感谢时，戴着口罩的刘丹眼睛弯弯满是收获感。

　　一个来小时的采访，记者并没能亲眼目睹刘丹办理跨境金融业务，但从同事们的口中，记者了解到：刘丹主要负责个人外汇、企业外汇、现金兑换业务，平均每天接待7至8名到店客户，24小时服务微信群和微信好友的线上业务。同时，作为临汾总行的跨境金融服务中心，刘丹时长加班加点登记工作台账，定期前往企业送政策、送服务来维护客户。

　　“我们行新一届党委提出了把握高质量发展总基调，抓好‘存款业务、贷款业务和价值创造’三条主线，推进‘党建统揽引领、转型提质增效、精细双基管理、审慎合规经营、深化员工关爱’五项工程的‘一三五’发展思路。”刘丹说，“大会上领导的深入解读，让我对未来信心满满，作为基层员工的我，一定鼓足干劲，用真诚服务书写无悔青春。”

　　记者 刘超