临汾新闻网讯“不好意思，能晚点儿再联系吗?我还在跟进一个业务。”一次次约访，一次次推后。10月27日下午，趁着高桃桃好不容易挤出来的业务空档，记者终于见到了她。

　　今年35岁的高桃桃，2015年进入尧都惠都村镇银行，从一名普通职员一步步成长为总行营业部总经理。

　　诚心、耐心、腿勤、嘴勤……7年间，高桃桃一路走来，用微笑服务温暖客户、用热情服务感动客户、用细致服务积累客户，凭借爱岗敬业精神和突出业绩，成为许多客户“最贴心的人”。

　　“尧都惠都村镇银行这笔贷款就像‘及时雨’，帮了大忙!3天时间我就拿到了90万元贷款。”

　　客户王某在尧都区、安泽县有几座樱桃采摘园，因天气逐渐变冷，急需对采摘园采取保温措施。但多方咨询后，发现很多银行贷款手续繁琐，赶不上他计划投入保温设施的时间。

　　9月下旬的一天，抱着试试看的想法，王某来到总行营业厅咨询，正在当值的高桃桃了解到他的需求后，立即带队前往尧都区、安泽县进行实地考察，仅用3天时间，就完成了贷款调查、贷款审批，用服务质量、服务速度赢得了客户的信赖。

　　“用真心对待客户，凡事多站在对方角度考虑，客户感受到你的真诚才会信赖你。”高桃桃坦言，许多客户的需求都有个相同点，“数额不大，需求很急，时间很紧。客户急需贷款的心情，就跟我们自己陷入困境需要帮助时的心情一样迫切，只有‘想客户所想，急客户所急’，真正为客户‘雪中送炭’，才能真正帮到客户并赢得客户信赖。”

　　客户张某在尧都区、隰县等地经营蔬菜批发生意，考虑到今年市场需求，他想在入冬前扩建厂房储存蔬菜，厂房扩建相关手续都已齐全，但由于资金短缺，无法开工建设。

　　得知这一情况后，高桃桃立即安排好手头工作，与同事邓霄一同驱车前往尧都区、隰县等地考察，进厂房盘点货物、跑市场了解销售状况……一上午的时间，他们就完成了贷前走访和调查。

　　“这事可等不得，咱们回去后加班准备资料，争取下午提交给行内审核。”回去的路上，高桃桃和邓霄交换意见后进行了分工。当日16时许，客户的贷款资料便提交给该行审查专员，第三天，尧都惠都村镇银行发放的300万元贷款就到了客户账上。

　　拿到贷款后，客户握着高桃桃的手再三感谢：“没想到你们的效率这么高，太感谢你们了。”

　　“我很享受现在充实的工作状态。”高桃桃说，无论多辛苦，每当看到客户满意的笑容，听到客户由衷的感谢，她就觉得自己的努力和辛苦很有意义，“客户的需求就是我的追求!”

　　用辛勤汗水浇灌收获，以苦干实干笃定前行。这是高桃桃7年来为客户服务的真实写照。从普通职员到营业部总经理，她用脚踏实地的态度、快“跑”实“干”的作风，在平凡岗位上留下了一串串坚实而闪光的足迹，演绎着平凡而精彩的人生!

　　记者 刘超