担任班主任工作已十几个年头了，在做好家校沟通的工作中，总是会遇到一些“问题”家长，他们或许因为孩子的作业，或许因为孩子打架了，又或许因为孩子在校受了什么委屈，又或许……来到学校跟老师“告状”，怎么办呢?我不得不静下心来，回忆自己的做法，也学习一些老教师的方法，给自己做一下总结。

“不打无准备之仗”。和“问题”家长交流之前，我们班主任要“一颗红心，两手准备”。首先，要把学生的情况了解清楚，若是学生违纪，就要掌握违纪的真情实据，掌握第一手材料，不能仅凭听说或主观判断，这往往不能令家长信服，容易造成自己的被动。比如：学生打架了，就要把事情的起因、经过、结果、主要责任人等调查清楚，这样和家长谈话时才有理有据。其次，要把家长交流时可能遇到的一些问题设想一下，并准备好应对方案，做好心理准备。

尽量和家长成为朋友。“问题”家长之所以让我们感到心烦和无奈，主要是因为我们从内心就把他们推到了对立面，没有对其心理状态做出准确判断，更没有清醒地认识到他们是我们教育学生的帮手，而不是对手。如果我们能做到和家长坦诚相待，真心交流，共同商量教育孩子的方法，家长会感受到我们的真心，成为我们的最佳帮手。

做到有的放矢。在班主任工作经历中，我接触到很多家长，也看到很多别的班的家长，他们的行事方式各有不同，但出发点都是关心孩子、爱护孩子，望子成龙、望女成凤，其实他们的出发点和我们班主任是殊途同归的。所以，我们要巧妙地“降服”“问题”家长，只要抓住他们的心理，有的放矢地沟通，就能够真诚、有效地合作，这样，“问题”家长就少了。

让家长理解老师。我们在和家长谈孩子时，要注意技巧，要肯定孩子积极向上的一面，尽量让他们相信老师对孩子表现的判断和评价是客观公正的，使其理解老师的良苦用心。不要让家长觉得老师对孩子有偏见，要摆事实、讲道理，想办法让家长认识到自己或孩子自身的问题，错在哪里，这样，解决问题就很容易了。

总之，班主任这份工作，是个复杂的工作。我们做班主任老师，只要不断总结、不断改进和家长交流的方式方法，相信那些“问题”家长会放下偏见与我们合作。教育是门艺术，而我们正是掌握艺术的人!  梁丽霞