临汾新闻网讯(记者 柴云祥) 为了推动我市物业管理行业转型升级，实现从粗放型传统服务业向集约型现代服务业的转变，提高物业服务的技术含量、增值服务和产品附加值，7月22日，市物业管理行业协会组织举办了“物业管理企业法人及总经理行业发展战略培训”公益讲座，围绕行业发展趋势和服务水平提升方式对全市物业管理企业进行了集中培训。

　　此次讲座邀请业内专家、住房和城乡建设部干部学院特聘讲师赵向标进行授课。赵向标长期专注于国内物业管理制度和程序的研究，主编了《物业管理制度范例》和《物业管理文书表格规范》等，对行业管理的规范化和制度化做出贡献。

　　培训围绕物业管理行业发展趋势、物业行业发展中存在的问题、管理艺术的应用等方面，侧重讲授了物业管理企业运营、客户关系管理、顾客满意度评测及运用，同时结合传统文化、心理学、公共关系学的内容讲授了如何进一步提升物业服务水平，具有很强的实际操作性。

　　市物业管理协会相关负责人表示，此次培训对我市物管行业的发展起到积极作用，对企业在经营管理和发展理念上有了实质性的提升，将进一步强化全市物业管理行业的服务理念、创新服务方式、提升服务水平，推动我市物管行业向集约型现代化服务业进行转变。