抓业务当行家里手 强管理看兵头将尾

—— 2016年度临汾银行业“优秀基层支行行长”风采展示

关于表彰2016年度临汾银行业“优秀基层支行行长”的决定

　　各会员单位：

　　2016年，面对错综复杂的经济金融形势，辖区银行业深入贯彻落实国家的各项决策部署，按照“稳增长、促发展、防风险”的总基调，积极支持供给侧结构性改革，不断提升银行业服务实体经济质效。特别是在临汾银行业协会开展的2016年度临汾银行业优秀基层支行行长评选活动中，涌现出不少催人奋进的典型事迹。他们立足一线，扎根基层，勇于担当，迎难而上，开拓进取，善抓会管，取得了很好的业绩。为推广他们的经验，发扬他们的精神，激励表扬先进，经会员单位申报、协会实地考评、征求理事单位及监管部门意见、微信投票等环节，决定授予杨文峰等20人“2016年度优秀基层支行行长”称号。

　　希望各会员单位大力宣传先进典型的先进事迹,引领广大干部员工学习他们胸怀大志、敢于担当的时代精神;善于领导、敢抓会管的先进经验;率先垂范、凝聚人心的工作方法;不甘落后、争创一流的勇气。进一步增强政治意识、核心意识、大局意识、看齐意识，团结和组织广大员工，为银行业的发展再创佳绩，为全市经济发展再做贡献。同时也希望受到表彰的同志再接再厉，发扬成绩，当好表率，奋力谱写银行业事业新篇章，为建设美丽、和谐新临汾作出新的更大的贡献。

　　临汾市银行业协会

　　2016年12月12日

临汾银行业2016年度“优秀基层支行行长”名单

　　杨文峰 中国农业发展银行侯马市支行 行长

　　王政 中国工商银行临汾平阳支行 行长

　　王智勇 中国农业银行霍州支行 行长

　　柳妙凯 中国银行临汾解放路支行 行长

　　瓮晓斌 中国建设银行平阳南街支行行长

　　张晋青 交通银行临汾东城支行 行长

　　高建虎 中国邮政储蓄银行吉县支行 行长

　　晋大勇 晋商银行洪洞支行 行长

　　李慧 兴业银行临汾分行营业部 主任

　　栗红梅 尧都农商银行土门支行 行长

　　段彦伟 侯马农商银行高村支行 行长

　　曹文杰 襄汾农商银行古城支行 行长

　　赵国梁 乡宁农商银行新城支行 行长

　　侯丽 浮山农商银行东张支行 行长

　　赵英博 霍州联社辛置信用社 主任

　　高香香 洪洞联社淹底信用社 主任

　　赵博 安泽联社良马信用社 主任

　　肖利军 曲沃联社城区信用社 主任

　　白大鹏 吉县联社营业部 主任

　　陈永堂 大宁联社曲峨信用社 主任

网络投票结果

　　杨文峰 中国农业发展银行侯马市支行 行长

　　高建虎 中国邮政储蓄银行吉县支行 行长

　　李慧 兴业银行临汾分行营业部 主任

　　段彦伟 侯马农商银行高村支行 行长

　　曹文杰 襄汾农商银行古城支行 行长

　　赵国梁 乡宁农商银行新城支行 行长

　　赵英博 霍州联社辛置信用社 主任

　　肖利军 曲沃联社城区信用社 主任

　　高香香 洪洞联社淹底信用社 主任

　　白大鹏 吉县联社营业部 主任

杨文峰:踏石留印创佳绩

　　杨文峰，中国农业发展银行侯马市支行党委书记、行长。多年来，他怀着对农发行事业的一片赤诚之心，脚踏实地，开拓进取。在他的带领下，侯马支行在上级行2015年年终考核中全市排名第二，荣获7个集体奖项中的4个：即“国际业务营销先进单位”“不良贷款清收先进单位”“同业存款营销先进集体”和“经营绩效考评先进集体”。今年上半年，支行党支部被上级行授予“先进基层党组织”，被山西省银行业协会授予营业网点文明规范服务示范单位。

　　真抓实干力求实效，各项工作争先进位。他从实际出发，以加强政银对接为抓手，以履行农业政策性银行支农职能为担当，积极探索适合侯马农发行发展新路子。

　　立足县域服务“三农”，助力支持地方经济。在他的努力下，今年5月，上报省分行并获审批项目2个，共计3亿元，于6月末，成功投放其他城乡基础设施建设中长期贷款合计11470万元，并与6月中旬成功投放目前临汾市唯一一家国企控股股东回购的山西侯马公路枢纽货运中心重点建设基金项目4800万元，有力地支持了全市经济社会发展。

瓮晓斌:服务赢得回头客

　　瓮晓斌，中国建设银行临汾平阳南街支行行长。他立足本职，兢兢业业、求实奋进、自强不息、争先进位，促进了该支行各项工作健康、稳定、快速发展。

　　为赢得客户、占领市场，他及时调整经营思路，以“敢为天下先”的闯劲，瞄准市场，积极探索，大胆尝试，努力实现“人无我有，人有我优，人优我新”的服务文化理念。在他的带领下，平阳南街支行始终致力于服务质量、服务效率和服务方式三方面的工作，在努力满足不同层次客户需求上下工夫。做到对远距离客户预约服务;对收款量大的客户现场服务;对有特殊要求的客户上门服务;对新客户提供咨询服务等。优质高效的服务，打造了平阳南街支行的知名度。

　　凡是到过平阳南街支行的客户都有一个共同的感受，平阳南街支行之所以被广大客户认可，不在于服务理念有多高深，服务内涵有多复杂，而在于能长期坚持把服务做到极致。在工作中，他经常以100-1=0的公式来告诫员工，在他看来，100次的服务中，只要有一次没有让客户满意，就会伤害客户，也就失去了客户，服务效率就是0。只有客户满意，才能让“头回客”变成“回头客”。实践证明，好服务是有价的。

李慧:汗水浇开荣誉花

　　李慧,兴业银行临汾分行营业部主任。在2015年全行工作会议上作为优秀社区支行行长发言分享经验。截至目前军分区社区支行网点综合金融资产1.18亿元、存款2900万元，网点于2015年11月18日综合金融资产突破一亿元大关，成为太原分行辖内异地首家破亿社区支行。通过努力带领团队，获得了以下荣誉：2015年“一号令”劳动竞赛三等奖，2015年“三号令”劳动竞赛三等奖，“兴业送福进万家”活动团队第一名，“新增核心客户”优秀团队第一名，“客户提升”活动团队第一名，太原分行标准化示范社区银行网点，2015年度优秀员工。成立两年多来，军分区社区支行扎根周边社区，坚持为广大客户提供优质、贴心的社区金融服务，通过安愉法律讲座、健康养生义诊等活动，与社区居民建立了融洽的“邻里关系”，为业务发展打下了坚实的基础。社区支行员工兢兢业业、任劳任怨、辛勤付出，为客户提供金融服务的同时，也积极为周边居民提供代收快递、代缴话费等便民服务，与客户建立了相互间的信任。

段彦伟:凝心聚力提业绩

　　段彦伟,侯马农商银行高村支行行长。他带领全体员工认真执行董事会制定的各项工作举措，以实现业务经营奋斗目标为方向，多措并举，务实作为、凝心聚力、奋力拼搏，使得业务指标持续向好，管理水平稳步提高。

　　科学考核强化督导，激发动力创先争优。为了更好地贯彻落实工作任务目标，结合实际，该行制定详细的行之有效的再激励再考核办法，对储蓄和信贷分组考核，尤其是在清理不良贷款方面，指标细化，任务明确，团队和个人相结合，目标完成与绩效同步，激发员工潜力。

　　因地制宜深挖储源，分析数据赢得客户。随着网上购物的普遍，该行银行卡也可以进行网上消费，铜厂职工对银行卡的需求也大大增多，该行的网上银行、微信银行、手机银行正以各种各样的形式融入大家的生活。

　　布设机具优化服务，上门办公获得信赖。银行自助机具进入乡村,强化管理有效布放，先后在西高村、湾里村、小韩村等8个村2个居民聚集点布放助农取款机具，并在本行营业大厅和高铁站开立ATM机，将低端客户小额存取、转账、缴费等日常需求引导至自助银行渠道，便利乡村客户，效果明显。

赵国梁:甩开膀子树标杆

　　赵国梁，乡宁农商银行新城支行行长。参加农信工作10个年头，无论从事办公室工作，还是履职基层支行行长，都立足平凡岗位，以实唯上，以干唯上，勤恳做事，用心工作，超越自我，用优异的工作业绩书写出了青春的亮丽。几年来，先后荣获“山西农信优秀宣传工作者”“临汾市青年五四奖章”“临汾农信社模范党员”等荣誉称号。

　　对银行而言，做业务就是做客户。如何打造特色服务，让客户满意和信赖?他依据支行服务辖区城市居民客户、商户和小微企业的金融服务需求，以存贷款、代收代付、理财业务为重点，围绕网点服务和上门服务两个方面，持续引深开展“争服务标杆支行，创一流经营佳绩”竞赛活动，把优质服务内化为支行员工的自觉行为，外化成客户信赖新城支行的良好形象，实现了优质服务的大幅提升。网点服务方面，坚持从点滴细微之处做起，从硬件装备、大堂引导、柜面礼仪、阳光办贷四个方面，推出具体服务标准，奖惩措施，尤其是微笑服务、站立服务全面的导入巩固，优质服务示范岗和贵宾客户绿色通道的推行，既减少了客户排队等候的时间，让客户享受到了快捷、舒心、满意的金融服务;延伸服务触角，丰富服务内涵，综合运用各类业务产品，主动为客户提供个性化服务。

赵博：忠于职守乐奉献

　　赵博，安泽联社良马信用社主任。他将客户的资金需求与信用社的发展放在首位，将信贷资产量与利息收回作为工作重中之重，立足本职，谱写了一曲奉献之歌。

　　他始终坚持目标管理，每年按照联社下达的存款指标,逐一将任务分解到人,实行全员吸储、按月考核、奖勤罚懒,做真的、拿实的,做到内外勤联动，随时随地搜集信息、跟踪吸储、上门服务。坚持开展优质服务，倡导微笑服务、站立服务，提倡用真情打动客户，通过柜台服务、资料发放、客户接待、疑难解答等有效方式，加大宣传信用社“服务‘三农’、推动发展”的服务宗旨，提高了广大基层客户的认知度、认可度，实现了以大客户带动存款稳步增长。

　　他调到良马信用社后，面对年初下达的300余万元的存款底数，他没有抱怨，积极深入一线，摸情况找出路，明确提出了“以储源带储蓄”的揽存思路，在寻找储源、培植储源、挖掘储源上做文章，实行目标管理、开展优质服务、发展重点客户，他坚持身体力行，率先垂范，个人揽储1000余万元。

王政:一心一意谋发展

　　王政，中国工商银行临汾平阳支行行长。他带领支行一班人坚持效益立行、服务兴行、从严治行，一心一意谋发展，踏踏实实干工作，积极实施赶超战略，各项经营指标稳中有进，经营管理不断向前，促进了业务发展和经营效益的双丰收。支行先后荣获山西省五一劳动奖状先进集体，省分行“城区支行效益十强”“综合竞争力20强支行”，省、市分行“先进集体”等荣誉。

　　加快推进信贷结构调整战略,积极完善分层营销服务机制。坚持大中小客户并举的发展思路，提升对客户的综合金融服务能力。对大客户实行精细化管理，建立以大客户为中心，由行长、分管行长、部门经理、对公客户经理、产品经理组成营销服务团队，为大客户提供全方位金融服务。密切关注高速公路等贷款项目，与主办牵头行、成员行加强业务协作和信息反馈，争取更大的贷款份额，先后为高速公路发放银团贷款10亿多元。同时，重点维护中型企业核心客户，做到对产业链、交易链、供应链上客户信息的掌握，不仅支持其自身的融资业务需求，还依托其发展链融资业务，带动核心企业上下游中小企业贸易融资业务的发展。

张晋青:真心服务为客户

　　张晋青，交通银行临汾东城支行行长。她把优质文明服务放在工作的重中之重，全面实施“一把手”工程，在全行员工的共同努力下，东城支行先后获得了临汾分行2014年度争先进位奖、临汾分行2015年度先进集体等荣誉。她个人获得山西省分行先进个人、总行百万圆桌会员称号。

　　为提升交行东城支行的服务竞争力，保证服务质量，该行坚持服务品质建设与员工岗位技能训练相结合，开展了“走进交行、感受温馨”“您的权益我保护”“消保服务竞赛”等一系列活动，通过各种形式，提高员工的岗位技能与服务规范标准度。同时，抓服务，提高客户满意度。精准营销，加强客户联系：通过531系统统计出在该行20万元以上的客户，定期做回访及时了解客户需求，针对性提出合理化建议，加强客户满意度调查。完善督导，加强客户意见预警受理：做好客户的前期服务提示、中期意见应急处理、后期意见分析总结。细化落实，加强全员学习服务公约：学习并熟悉《交通银行个金客户经理服务规范、交通银行大堂经理服务规范、交通银行网点柜面人员服务规范》等服务规范。

侯丽:多措并举促发展

　　侯丽，浮山农商银行东张支行行长。开展绩效管理工作以来，她及时帮助每名员工了解认识绩效考核系统中的平衡计分卡，并帮助他们进行分析，改进员工工作作风、工作方法、进一步改变传统的揽储方式，要求前台工作人员降低运营成本，压缩无效账户和低效账户，增加卡均余额，提高负债模拟利润，尽量鼓励客户将活期账户内的存款转为短期定期存款，以提高存款稳定性，优化该行的存款结构，将揽存重心逐渐向定期储蓄转移，通过努力，存款结构不断优化，夯实了存款基础。

　　针对惧贷、惜贷思想比较严重的特点，该行适时对全员灌输发展是第一理念观念，及时疏导、消除信贷员怕担责任心理，告知她们信贷工作是一个高风险行业，只要按程序操作，照原则办理，凭良心办事，因不可抗原因形成的不良贷款不会追究经办人员责任。通过信贷管理工作的稳步推进，该行信贷业务有了显著的变化，由原来的惧贷、惜贷转变为主动营销，由原来的只注重欠息90天的贷款转变为注重当期应收利息收回，由原来的当期贷款当期处置转变为提前一个月处置，该行今年以来共发放贷款2064.6万元。

肖利军：规范服务求精细

　　肖利军，曲沃联社城区信用社主任。他立足实际，务实工作，知难而进,创新进取，实现了该社各项工作持续稳健发展。该社实现了业务经营竞赛连续6个月排队前三，年中业务竞赛全县排名第一的佳绩，并被省联社评为“2016年度文明规范服务百佳示范单位”。

　　精准营销，不遗余力促发展。创新提出“节日营销稳客户，四扫服务拓市场”工作举措，稳步推进了各项业务的向好发展。一是聚焦节日强营销，紧抓春节期间外出打工人员返乡、客户资金闲置回笼时机，在全县率先推出“金猴迎春送豪礼，农信传情暖万家”营销活动，建立客户台账，实行名单制管理，将客户姓名、电话等信息记录在册，定期回访。活动开展仅一个月时间，实现存款净增600余万元。二是全员发力准营销，他带领客户经理“入社区、访商户、进企业、扫街道”开展“4扫”服务，并将清欠不良、利息清收、贷款营销与“4扫”服务联动对接，确保了贷款营销放得优、管得好、收得回。

　　精益求精，全力以赴优服务。围绕“精品服务、用心服务”这一主线，他创新思维，内外兼修，履行服务义务惠及客户，在优质服务工作中做出了特色，走在了前列。在广大客户双手点赞的同时，得到了各级部门的一致认可。

王智勇:亲力亲为揽业务

　　王智勇，中国农业银行霍州支行行长。他带领全体员工认真贯彻落实上级行及银监部门各项工作会议精神，亲力亲为、勇于进取、积极开拓，致力于支持地方经济建设、践行合规经营理念，务实创新，使得全行各项业绩稳步提升，取得了良好的成绩。

　　为发展存款业务，王智勇与支行班子成员一起，分析存在问题，研究制订解决方案，用最大的决心、最有力的措施开展组织资金行动，努力提升存款的市场份额。一是继续坚持揽存激励机制，每月月底考核，次月兑现，充分调动全员揽存积极性。二是按照“包户到人”办法，为全体员工申请了C系统员工号，人人做客户经理，并对存量客户划分管户责任人，由管户责任人负责客户的日常维护工作，为客户提供“一对一”的服务，增加与客户的日常联系，有针对性地向客户推荐适合的产品，以高效的工作效率和服务质量，提高客户满意度和忠诚度。三是做好理财产品与个人存款的对接服务，针对性地为客户选择理财产品，合理搭配，以最适合客户的产品套餐积极开展营销。

高建虎：拼命三郎美名扬

　　高建虎,中国邮政储蓄银行吉县支行行长。在短短的几个月时间里，他带领吉县支行全体员工，以拼命三郎的精神迎难而上、奋力拼搏，一举扭转了2013年、2014年连续亏损的状况。于2015年底使吉县支行真正实现了扭亏为盈，成为全市唯一一家完成四项贷款任务目标的县支行，获得了全市经济效益杯三等奖。

　　因地制宜，服务“三农”。他抓住吉县特有的苹果产业，积极营销宣传邮储银行的各项惠农贷款。他走进田间地头，实地走访当地果农、果商及企业的发展、经营和资金需求状况，把邮储银行“服务‘三农’经济，服务小微企业”的经营理念，带进了农村、企业。帮助果农、果商和企业排忧解难，缓解资金周转压力。在他的带领和吉县全体员工的共同努力下，邮储银行吉县支行被县委、县政府授予2015年度服务县域经济先进单位，被团市委授予2015年度市级青年文明号荣誉称号。扬长避短，围绕重点，稳步推进业务发展。严控风险，制度优先，确保支行合规稳健发展。

赵英博：依法清收克难关

　　赵英博，霍州联社辛置信用社主任。临危受命不惧难，兢兢业业创佳绩。2014年，他被调到全市历史遗留不良贷款笔数最多、金额最大、涉及面最广、清收最难的辛置信用社担任主任。凭借以往工作经验、以身作则的实干精神、积极创新的工作方式和张弛有度的领导艺术，一举扭转该社多年来经营指标完成相对落后、员工士气比较低落、服务“三农”效果不尽如人意的现状，实现了自身经营效益和支农效果的“双赢”。先后被山西省联社临汾办事处评为“优秀信用社主任”“绩效管理、系统推广应用先进个人”“优秀基层行社负责人”和“优秀共产党员”。

　　理清思路想办法，集思广益促效益。坚持“存款是根本”，面对辛置信用社长期形成的“穷人存不起，富人不敢存”的被动局面，他提出了“以储源带储蓄、向不良资产要效益”的工作思路，早下手、细谋划、全方位、多渠道拓宽存款平台，广泛吸收各界资金，打赢存款工作的“翻身仗”。

　　在清欠工作中，他坚持做到“两手抓、两手硬”，一方面严把出口关、控紧源头，确保信贷资金安全;另一方面积极借助法律手段，打击违规贷款

白大鹏:发挥团队正能量

　　白大鹏,吉县联社营业部主任。他创新工作，努力作为，为营业部赢得了一系列荣誉：“双十佳先进单位”“组织资金先进单位”“百佳文明规范服务示范单位”“综合先进单位”“百佳文明规范服务示范单位”。几年来，营业部受到上级部门表扬和表彰的员工达到95%以上。

　　深化服务层次，提高服务效率。提升服务效率是做好文明规范服务工作的直接体现。一是实行业务预处理制。二是重视服务引导。三是在特殊业务的办理上，如果确实需要本人办理，而客户有困难来不了，他们就安排工作人员上门办理，解决客户的实际困难。四是强化柜员技能培训，提高服务效率。

　　拓宽服务范围，提升服务品质。提升服务品质是做好文明规范服务工作的内涵。一是大力普及金融知识。二是适时开发信贷产品。几年来发放的“利商宝”苹果交易仓单质押贷款，全部以现金方式收回，没有一笔形成不良。三是不定期组织员工开展应对突发事件演练，预防或减少服务突发事件带来的危害。加强服务管理，提供服务保证。

柳妙凯:网点效能排头兵

　　柳妙凯，中国银行临汾解放路支行行长。她带领支行全体员工，始终以网点转型为抓手，围绕为客户提供优质高效服务的宗旨，突出提高经营效益的目标，通过优化岗位设置，提高员工综合素质，积极树立良好形象，提高网点竞争实力，争做当地最好银行，全方位提升支行服务效能和核心竞争力，取得了明显成效，开创了中国银行临汾解放路支行新形势下转型发展的新局面。

　　她高度重视支行的服务工作，将如何持续提高网点整体服务水平，提升网点在同业中的竞争力作为工作的首要目标，2014年年末实现了综合考核在全辖排名第三名的好成绩。截至2016年9月末，解放路支行各项业务取得长足发展，在全辖三季度绩效考核继续保持领先地位，网点效能得到显著提高，在中国银行的网点效能评比中，获得排名进位奖、产品创新奖等。在支行管理中，她树立严格管理出成效的理念，以提升服务内涵为目标，持续深入推进网点转型工作。

晋大勇：积极进取拓市场

　　晋大勇，晋商银行洪洞支行行长。晋商银行洪洞支行于2013年7月正式开业，在他的带领下，全员团结奋进，积极进取，多项指标实现跨越式发展。洪洞支行先后获得分行2014年先进单位、总行2014年先进单位，得到了总分行的高度评价。

　　在开业之初，支行基础薄弱，是他带领队伍走亲访友、开拓市场，为该行拓展了一大批基础客户群体。在支行对公业务发展到瓶颈阶段时，又是他带领队伍攻克行政事业单位，全力加大对财政局、交通局、税务局等部门的公关力度，开立了多个税收财政户，目前新增日均存款数在1.3亿元以上。他在严把贷款投放关的同时，积极扶持一批优质客户，为山西焦化股份有限公司提供授信2.5亿元，为山西三维股份集团有限公司提供授信1.6亿元，为支行发展带来了新动力。

　　他始终坚持将服务质量贯穿于经营管理的每个环节，使各项工作更加有利于服务客户。实施6S管理，推行标准化服务，统一员工的物品摆放、服务用语、规范流程等，使各项服务标准化、流程化，打造了干净整洁、文明和谐、安全舒适、高效快捷的营业场所。

栗红梅:打铁先要自身硬

　　栗红梅，尧都农商银行土门支行行长。自调入土门支行任行长以来,她用“前任决定起点，自身决定发展，才能决定下任走向”的决心，创下土门支行经营管理综合考核始终稳居尧都农商银行前列的好成绩。她个人不仅荣获了市妇联“最美平阳花暨三八红旗手”、尧都农商银行“创收先进工作者”等荣誉称号。该支行也先后荣获“五四红旗单位”“先进党支部”“经营管理综合考核流动红旗单位”“中间业务先进单位”等荣誉称号。

　　“火车跑得快全凭车头带”，在尧都农商银行历次开展业务竞赛活动中，她总是一人扛大头，该支行全年存款任务3800万元，她本人就营销回资金2600余万元，使该支行一举实现了全年存款任务首月完,创下该支行有史以来前所未有的好成绩，在土门支行的历史上写下了浓墨重彩的一笔。面对土门支行办公滞后的局面以及有限的费用，她想出了一种先用纸制排号票的土办法暂时缓解客户排队难的问题,并在不到一年时间为营业大厅购置了填单台、智能填单排队一体机、叫号机、网银体验机、存体一机、查询机、电视机等首次实现了“六机同驻”。

曹文杰：抓铁有痕获殊荣

　　曹文杰,襄汾农商银行古城支行行长。在他的带领下，该支行连续四年被总行评为“综合先进单位”，多次被总行授予“优质服务先进单位”“综合先进单位”“组织存款先进单位”“收息先进单位”“三大工程先进单位”等荣誉称号。

　　立足一个“闯”字，敢闯敢拼抓营销。在营销活动中，只要有百分之一的希望，他都要尽百分之百的努力。在他那股“闯劲儿”的感染下，全体员工的干劲空前、斗志昂扬，成就了该支行的存款增量长期稳居全县第一，有效地推动了各项业务的发展。

　　立足一个“优”字,争先创优抓服务。为赢得客户，占领市场，他及时调整经营思路，瞄准市场，积极探索，大胆尝试，努力践行“人无我有，人有我优，人优我新”的服务文化理念。

　　立足一个“严”字，严格合规抓管理。在内部管理上明确提出把业务经营中心转移到提高资产质量上来，把有效发展与安全经营有机结合，把提高质效与风险控制有机结合，转换观念，创新机制。

高香香：求真务实树形象

　　高香香,洪洞联社淹底信用社主任。她辛勤耕耘、默默奉献，带领全体员工奋力拼搏，攻坚克难，不断取得佳绩。各项存款余额从2016年年初的18692.79万元，发展到现在的23698.12万元，贷款规模不断壮大，不良贷款率为零。

　　脚踏实地，多方揽储，壮大资金规模。作为领头雁，她明白存款是立社之本，只依靠当地的农民客户还远远不够。为此，她积极走出淹底，多方揽储，每次都是自己车接车送，保证每一笔存款都能落实。

　　提升形象，优化环境,引进优质客户。她按照联社部署，不断在形象和服务规范化上想办法，一方面狠抓员工素质提升，在高效率、高质量、保合规的要求下，提高业务办理水平，柜面业务服务到位、高效快捷，信贷业务三查到位、资金扶持到位;另一方面狠抓社内形象优化，从社内卫生、形象、后勤保障等方面加强网点建设，从划定员工卫生区、到营业室每天的清扫等细微的事情，她都细化到人，确保社内环境的不断美化。同时，还走出了一条清收不良和支持地方实体经济共同发展的双赢道路。

陈永堂:爱岗敬业争一流

　　陈永堂，大宁联社曲峨信用社主任。始终以爱岗敬业、踏实工作、争创一流来严格要求自己。在清收工作中，他不怕苦、不怕累，面对钉子户、赖债户讲究方式方法，动之以情、晓之以理，并深入了解不良的成因，采取针对性的措施，仅仅两个月的时间，他就带领员工收回16万元，完成了近半年的清收目标。今年，曲峨镇有个“光伏发电”扶贫项目，在联社考察了项目的可行性后，由他社负责办理贷款事项，他挨家挨户摸底调查，办手续、签合同，在办贷的过程中，有一个环节需要扶贫局审核通过，担心贷户到了扶贫局找不对人白跑一趟，便亲自将资料送到扶贫局审核盖章，待一切手续都办妥后，其中有一户却由于二十多年前有500元的贷款形成不良而遭到了系统拦截，看着其他人家贷了款，光伏发电设施安装顺利并网，这户人家找到陈永堂还了钱。他们在全面考察后，认为这户并不是恶意欠贷而是由于自己的大意才导致不良形成的。为此，陈永堂主动为其申请解除了贷款拦截项，贷了款，安装了光伏发电设备。