临汾新闻网讯 “在疫情期间，你们还能及时上门帮助我们办理密码修改业务，，你们的服务工作做得真好，真的太感谢你们！你们辛苦了，这下我就能够把钱取出来了！” 2月4日，在蒲县古县乡好义村梁云莲家中，她感激地对办理完密码修改业务的蒲县联社工作人员连声道谢。

　　2月3日，梁云莲行色匆匆地来到蒲县联社古县信用社，向工作人员寻求帮助：她的丈夫梁锁海在蒲县联社办理了一张储蓄卡，但不慎把密码忘记了，现在梁锁海一直在家卧床不起，不能亲自去营业厅办理修改密码业务，而家里有急事又急需使用资金，没有密码没法取款，怎么办?她希望由自己出面代理丈夫梁锁海进行更改密码。在了解清楚梁云莲情况后，古县信用社主任孟建华向梁云莲说明了更改密码需要本人持有效身份证件才能够修改，不能代办。现在正是疫情防控的特殊时期，人员流动受限，本着想客户所想、急客户所需的原则，孟建华向梁云莲说明情况后，决定启动特殊时期特殊业务的应急措施，通过网点人员上门确认相关信息后，办理密码修改。

　　孟建华迅速与相关部门沟通制订了上门服务方案，确定特殊时期“无接触式”上门服务办理流程。针对防控疫情需要，他又提前与好义村村委取得联系说明了情况，并向上门服务的工作人员贴心准备了口罩、消毒水等防疫用品。为确保万无一失，他们又模拟现场，进行了业务演练，做好每个细节工作。

　　经过精心周密的准备，2月4日上午，古县信用社工作人员曹卉、席红霞来到好义村村口，通过测体温、登记后，来到梁云莲家门口，二人认真仔细地进行消毒后，戴好口罩、防护手套，进入房间，按照演练时和办理业务的流程，向梁锁海问明情况，得到梁锁海的确认，获得梁锁海本人授权后，及时顺利地为其办理了密码重置业务。

　　疫情无情，农信有爱。蒲县联社作为有责任担当的地方金融机构，在疫情面前，无惧困难，坚守岗位，为客户提供最暖心、最优质、最高效的金融服务，为每一位需要的客户送去最特别的温暖。

记者 刘文军