临汾新闻网讯 “大娘，快把口罩戴上，现在还不能放松警惕性。”霍州联社大张信用社大堂经理段向华提醒前来办理业务的客户。随着疫情防控形势持续趋稳，许多老人出来领取养老金等款项，他们的防范意识比较薄弱。每当有老人不戴口罩时，段向华都会耐心向他们讲解新冠肺炎的危害性，有时还会把自己的备用口罩送给老人，直到老人主动戴上口罩，她才肯停下来。

　　面对突如其来的新冠肺炎疫情，从正月初三至今，段向华一直坚守岗位。她说，作为一名共产党党员，不能退缩，就应该坚守在疫情防控的第一线、值守在金融工作的最前沿，为客户提供良好的金融服务。

　　疫情防控期间，段向华总是第一个到达营业厅，并主动承担起自助取款机、现金快柜等“一日三消毒”的重任，做好各类机具运行情况的登记和维护，主动引导客户使用自助机具办理业务，既缩短了客户等待的时间，减少了人员聚集，又提高了服务效率。同时，她还认真做好每天往来客户体温测量、登记，并主动询问客户是否存在发热、咳嗽等症状。

　　在防控疫情的同时，段向华不忘更好地服务客户，向他们提供便利的金融服务。段向华主动加入周边村里的微信群，向村民们推送手机银行的操作流程，让他们足不出门就能享受到农信社便捷的服务;在营业厅内，遇到着急办理生活缴费、转账的客户，她更是主动上前，帮客户完成手机银行、“晋享生活”等电子客户端的下载注册，手把手教客户在手机银行上办理缴费、转账业务。正是她的努力付出，赢得了客户的信任。大家都说：“以后有问题就找段经理，我们很放心。”有了客户的支持，段向华的业绩在全社遥遥领先。

　　截至目前，段向华完成个人存款任务456万元，微信银行绑卡58张，“晋享生活”用户注册52户，“晋享e付”商户营销推广12户，各项业务均居全社首位。

　　坚守在金融一线的段向华，用最好的服务向客户提供金融服务，用实际行动展现共产党员的风采，担负起防疫期间农信人的使命。

　　记者 刘文军