临汾新闻网讯 35岁的毕晶鑫是工作13年的老农信人，她有一句话常挂在嘴边：“咱们的服务要常做常新，工作再忙也不能忘了自身‘充电’，要以最好的状态更好地服务客户！”

　　毕晶鑫是古县联社岳阳信用社主任，也是员工眼中和蔼可亲的家人朋友、客户口中贴心周到的服务者。

　　“她就像一个大姐姐，如果我们有了错误，她不是一味地指责，会耐心的去告诉你怎么去做。”大堂经理闫丽丽说，毕晶鑫业务上要求很严格，但是会用柔和的方式去劝解，让人更能信服地接受。

　　岳阳信用社地处城乡接合处，商户、农户和企业组成的庞大客户群在全联社占比名列前茅，工作量大、压力大给全员带来了挑战。“刚刚当营业部经理时，真的是压力很大，很多东西不是十分明白，可是工作又容不得慢慢来，所以当时感觉都快崩溃了。”营业部经理冯丽斌是一个不善言谈的人，面对压力几度抑郁，毕晶鑫了解到她的情况之后，多次倾心谈话让她打开心结，并在业务上给予指导，工作上给予协助，大大减轻了她的压力，很快适应了新的工作岗位，“毕主任虽然是领导，但更像是姐姐。”

　　毕晶鑫是一个可软可硬的“萌妹子”，知心暖心的“铁朋友”。“做服务行业被拒绝的情况很常见，但是如何能锲而不舍地做下去、实现突破，更难得！”毕晶鑫说，曾经有一名员工在对一名客户做揽存业务时遇到重重困难，“这个员工第一次被人家婉言拒绝了，她有些心灰意冷，我告诉她要讲究方法，拿出真心做朋友的态度，第二次上门拿到了客户的手机号和微信，然后她给客户发了一些产品信息，结果再次被‘冷场’，我说朋友不只有业务，偶尔打电话发信息关心，节日期间送上祝福，疫情期间还送口罩上门，最终赢得客户信任，办理了业务。”

　　毕晶鑫说，服务的本质，首先是以诚相待，其次是讲究方法和策略，再加上锲而不舍的态度，才会换来提质增效的结果。“我是党员，也是领头人，要起到示范作用。在对接大客户时，怎样才能让人家愿意把钱存进来，然后还能让资金流动起来，这就需要及时了解客户。”疫情期间，他们没有停止服务，毕晶鑫带着员工摸排周边商户的情况，发现相邻的商户因年前购回的150万元货物受疫情影响无法售出，流动资金缺口大，她立刻展开调查，很快为客户授信200万元，商户“咱们真是对门邻居，心心相通”的话让她的服务信心更足。

　　“服务也要不断学习，为的不仅仅是业绩，更多的是能够让大家感受金融服务也是有温度的。”毕晶鑫依旧在不断给自己“充电”，为“照亮”服务而努力。

　　记者 潘华玲