临汾新闻网讯 芙蓉正上妆，千态来开放。她们是一个“巾帼团队”，她们是一支“娘子军”，她们是洪洞农商银行大楼储蓄所的员工。

　　“我们所共有5名员工，全部都是女性，但是干起活来却丝毫不含糊。”大楼储蓄所负责人孟洁说，“5名员工都有‘巾帼不让须眉’的本领，用她们的优势互补，成就了辖区居民对大楼储蓄所服务的赞不绝口。”

　　孟洁说，她们五个人亲如姐妹，经常一起探讨服务技巧，互相关心生活小事。“我们这里年龄最大的红仙姐拿手业务是营销活期存款，营销精英张芳芳总能揽回定期存款客户，年龄小点的刘玲和刘青青擅长电子业务……”说到自己的几员“大将”，孟洁总能如数家珍，她说这样的服务能力不是一朝一夕练就，而是多少次的热情服务所得。

　　孟洁说，营销靠的是锲而不舍，成功则在于用心服务，她们发挥“女子银行”特点，将一系列特色金融服务送到商户身边。“我们在做‘晋享e付’收款码营销时，会采用‘软进攻’，周边有服装店，我们5个人就一起去买衣服；有饭店我们专门去吃饭，然后顺便向老板营销我们的业务。”员工刘玲笑着说，一来二去和商户相互熟悉了，彼此信任，客户的业务就顺利在储蓄所办理了。

　　如何让新客户成为稳定客户？大楼储蓄所的女将们明白，在金融服务竞争激烈的当下，只有“拼服务”才能更胜一筹。“我们的理念是24小时客服在线，做好特色‘售后’服务。有一次晚上11点多了，一个客户打电话查询‘晋享e付’的账单，我耐心地跟他解释，不管多晚，只要客户需要，我们就可以提供咨询服务。”员工张芳芳笑着说，她们无微不至的服务得到客户“和咱农商行的人打交道，放心！”的暖心回答。

　　大楼储蓄所辖区商户较多，个体工商户的存款、办卡业务较为繁琐，平时工作量就很大。而近期为助力中小企业复工复产，总行安排该储蓄所在更大区域内开展客户排查工作。“工作量大了，虽然还是5个人，但是任务必须完成。”孟洁带着姐妹们放弃周末休息的时间，对辖区商户进行了细致地入户调查，取得第一手资料，为总行助力复工复产提供了详实的数据。

　　在疫情防控期间，“巾帼团队”的脚步并未停下，在向商铺营销‘晋享e付’收款码的同时，她们积极给客户绑定微银行、注册手机银行、晋享生活等，耐心细致地普及金融知识，不懈努力完成各项电子银行任务指标。截至目前，大楼储蓄所微信银行新增209户，手机银行注册131户，晋享生活注册120户，均超额完成了总行下达的电子银行任务指标。

　　她们“柔”，将服务做到春风化雨；她们“硬”，将业务目标顺利完成；她们是农信力量中的“巾帼风范”。

　　记者 潘华玲