临汾新闻网讯 “您好，需要办理什么业务?”“请先在这里取号排队!”“现在人比较多，请您先到休息区稍作休息。”……在襄汾农商银行广场支行营业厅内，该支行工作人员每天都在热情的服务于群众。

　　走进广场支行，环境整洁优美，设有现金区、非现金区、自助服务区等功能区，等候区座椅充足舒适，并设有爱心座椅，饮水设备、报纸杂志等便民服务设施，在每个柜台上更有绿色植被精心点缀，这些无不体现出该支行对硬件的高标准、严要求，更体现了该支行通过细节用心服务的转变。

　　广场支行在服务工作中，始终以用心的服务，让客户从细微之处见真情，贴心之处见真诚。通过“用心、贴心”的服务，以心换心，把群众当作亲人，优质的服务受到了广大客户的一致好评，树立了农商行的良好形象。

　　作为大堂经理的张志娟，在工作中是“眼观六路耳听八方”，只要来了客户都会上前仔细询问，以便客户能够更快地办理完业务。她不仅关注营业厅内的客户，营业厅外发生事情，她也会关注。前不久的一天，在广场支行的营业厅外，有一位老人从早上一直坐到中午。张志娟上前询问，老人说话含糊不清，看到老人中午了还没有吃饭，张志娟及时向行长汇报了这件事。回忆起当时的情景，行长李艳平说：“老人当时语言表达不清，坐了一早上饭也没有吃，我们就先给老人拿来吃的、喝的，并拍了照片发到周边村的微信群里进行询问，在得知老人家在湖李村后，马上与该村村委主任联系，最终联系上了老人的子女。老人的子女接上老人后，连连感谢，夸赞还是咱农商行的人好啊!”通过这样贴心、周到的人性化服务，广场支行得到了客户的认同，树立了农商行的良好形象。

　　为了更好地服务于周边的客户，广场支行经常组织员工到周边的商户中摸排走访，了解客户的需求，为客户送上信贷资金支持。

　　韩宾是经营蛋糕店的，平时生意挺好，使用的收款码是他自己的微信和支付宝，经常需要往银行卡上提现，但手续费是一笔不小的支出。广场支行客户经理徐晋华在摸排走访中了解到他这种情况，马上向韩宾推荐农商行的晋享e付二维码，在安装上晋享e付二维码以后，韩宾高兴地说：“这下可是为我省了不少的费用。”不仅如此，韩宾现在的生意越做越大，不仅有蛋糕店，现在还成立了蛋糕加工厂，韩宾说：“这都离不开广场支行的帮助，在建蛋糕加工厂的初期，由于缺少资金，向该支行申请贷款，经过核定，向我发放了30万元的信贷资金，解了燃眉之急。在平时，该支行还经常向我介绍一些客户，服务是真的没话说!现在我存钱就到农商行，真正实现了合作共赢。”

　　“三强一转”活动开展以来，广场支行积极落实，员工的主动服务意识不断增强，站在客户的立场上想客户所想、急客户所急，积极帮助客户排忧解难。李艳平说：“作为银行从业者，我们的宗旨就是为群众服务，尤其是现在到营业厅办理业务的许多是老年人，我们更应该细心、悉心的服务他们，然他们感受到农商银行的温暖和便捷。”

　　记者 刘文军