临汾新闻网讯 走进乡宁农商银行管头支行营业厅，人来人往的客户络绎不绝。在营业厅内，干净整洁的环境、精心布局的装扮、细致入微的服务，无不使客户感受到温馨、舒适，为管头支行的“首季开门红”业绩交出了一份满意的答卷。

　　服务周到赢信赖

　　在管头支行营业厅内，综合柜员杨永香为客户详细地介绍着乡宁农商银行存款的各项优惠政策。听完杨永香的介绍，客户满意地说：“我家里有15000元的闲置现金，我回去拿过来存到咱们这里。”正是在杨永香贴心的服务下，“首季开门红”活动开展以来，她个人已经营销了130万的存款业务。

　　“主要还是要服务好每位客户，赢得他们的信赖，才能在工作上有良好的发展。”杨永香总结说，平时面对的客户都是一些淳朴的农户，在他们办理业务时，多一些问候和关心，热情周到的服务就能够得到他们的信赖。

　　“我们是在考驾照的时候认识的，知道她在银行工作以后，办理一些银行业务的时候，都会去找她。”客户常香娣说，她和杨永香认识三年时间了，平时管头支行有活动时，都会及时通知她，“这个小姑娘的性格好，服务态度也好，不仅我在她这里存款，平时身边的亲戚朋友需要存款的时候，我都会把他们介绍给杨永香。”

　　不仅在工作中做好服务，在业余时间还要走出去。“我认为，想要做好‘开门红’的工作，不仅要做好厅堂服务，还必须要走出去，多营销一些外在的客户。”杨永香说，平时下班后，她都会主动走出去宣传农商银行的存款优惠政策，并号召身边的亲戚朋友把闲置资金存到农商银行。杨永香积极的工作态度，在潜移默化中获得了大量的客户。

　　互惠互利赢客户

　　客户受益了，才能给银行带来优质的业务。管头支行在支持周边群众发展的同时，也带来了大量的优质客户，为银行的存款业务奠定了坚实的基础。

　　互惠互利共同发展，这是管头支行扎根乡村、服务“三农”的目标。“只要群众有需求，我们都会及时支持他们，帮助他们做大做强。”管头支行副行长周向峰说，客户王继学经营着周边唯一的一家大型日常生活用品超市，前段时间超市需要补充货源，资金不充足，在管头支行申请了20万元的贷款，及时填补了他的资金缺口。王继学说：“管头支行助我渡过了难关，我有了闲置资金后，全都存到了他们这里，现在我们超市用的收款码是乡宁农商银行的‘晋享e付’，每天的收入都会进入到管头支行的账户。”

　　“管头支行的服务好着呢!”燕栋日杂门市部负责人燕郑栋说，只要有资金需求，向信贷人员申请后，都能够把信贷资金及时发放到位，现在，他还得到了10万的信用额度。“信任都是相互的，管头支行在我需要资金支持的时候支持了我，我有业务发展的时候也首先选择他们。”

　　你帮助我，我回馈你。“在日常工作中对客户多留意一点，多一些帮助，客户在发展中取得成绩都会想到支持帮助过他们的农商行。”周向峰深有体会地说。

　　奖惩机制赢佳绩

　　“首季开门红”活动开展以来，管头支行早动员、早部署，全员上下联动，短短十余天的时间，各项存款余额较年初净增2232万元，完成了当月任务的121%，完成季度任务的56%，为打好新年的第一仗奠定坚实基础。

　　“工作要靠大家干，要做好工作，关键还是要调动起每位员工的积极性。”管头支行行长刘天鹏说，为了调动员工的积极性，支行设立了薪酬考核机制，遵循“多劳多得，少劳少得，不劳不得”的原则，鼓励员工奋发努力，在“首季开门红”活动中全力以赴。在新的奖惩机制下，员工的积极性被充分调动起来，大家你追我赶，为取得良好成绩奋力前行。

　　当前，管头支行员工人人心中有目标，天天都有新进度。通过优质的厅堂服务，了解到客户的业务需求，充分利用农商银行存款收益率高、安全性强、流动性强、多期限选择等优势，吸引、拓展了一大批新客户，打开了“首季开门红”新局面。

　　记者 刘文军