临汾新闻网讯 “作为金融服务者，我们一直以创新为动力，一步一个脚印走出了一条普惠金融的成长之路。”浮山农商行小微信贷管理中心负责人席晓峰说，多年来，小微信贷管理中心倾心与小微企业交朋友、谈发展、送资金，为企业“点燃”发展希望。截至2022年6月末，小微中心贷款余额为135195.56万元。

　　细服务打动客户

　　“你太执着、太敬业了!你这样的工作精神令我十分感动，以后有金融需求我会第一时间联系你。”客户陈先生对小微信贷管理中心客户经理席跃峰称赞道。今年年初，席跃峰在宣传推广“惠商贷”“厨师贷”等产品时，与陈先生提前约好第二天早上七点半上门办理授信，当席跃峰提前到达时，结果陈先生的门店大门紧闭。“当时是冬天天气很冷，我一心想着要遵守承诺，在寒风中坚持了四十多分钟才等来了陈先生。陈先生当时对我的服务很肯定，不仅办理了5万元授信，也建立了良好的合作关系。”席跃峰从事信贷工作16年来，始终做到多渠道营销、高质量服务。像席跃峰一样的小微人深知，要拓展客户，除了“钻劲”“韧劲”，关键是用心服务、提升质量，用诚实、诚信、诚心打动客户。

　　“现在金融市场竞争很大，如何实现突破?服务是唯一的法宝。”席晓峰表示，小微信贷管理中心以客户满意为落脚点，摒弃“想贷款，来找我”的陈旧观念，通过全面开展评级授信，了解客户需求，随时提供最便捷的信贷服务。小微信贷管理中心以市场需求为导向，根据辖内产业结构，推出公职人员“工薪贷”、街道店铺“惠商贷”、最美城市“厨师贷”等信贷产品，满足不同群体的信贷需求。

　　“铁规定”严控风险

　　浮山农商行小微信贷管理中心从当地实际出发，想方设法走特色经营之路，坚持用心创新，努力在合理把控风险的前提下把小微金融业务做强做大。

　　做好信贷工作首要条件是什么?席晓峰给出了浮山小微人的答案——严控信贷风险。他说：“对每一笔新增贷款，企业贷款要认真核查征信，个人贷款要严格排查客户家庭成员信息，把好准入关。 另一个关键是贷后管理，到期贷款提前安排，针对社团、企业及大额个人贷款做到一户一策，加强管理，守住风险。”

　　“把好风险关，不仅对信贷工作负责，也能赢得客户的信任。”客户经理常永辉说，他在办理一位客户的贷款申请业务中，审核其家庭信息时发现其家人有不良贷款记录，在他的反复劝说下，客户替家人还款，同时也顺利获得贷款，并且在那之后客户还介绍朋友找常永辉办理业务。

　　席晓峰表示，浮山小微人对贷款审查有着十分严格的标准，把每一次上门走访都当成一次调查，详细了解客户的情况，充分结合调查信息，对企业和个人信用状况、还本付息能力、还款意愿进行准确评估，降低信息不对称风险，切实提升贷款投放风险管理能力。

　　凝士气干出未来

　　好的产品吸引客户，优质服务打动客户，高效工作留住客户。“工作不是一个人单打独斗，需要团队合作，才能出效果。”席晓峰介绍，为提升工作效率，小微信贷管理中心明确岗位职责，开展流程化管理，全员各司其职，工作有序开展，确保了业务“多而不乱”。

　　“8名客户经理被分成了三组，一组人负责企业和个人等群体贷款，一组负责商户和公职人员等群体的贷款，一组负责厨师等特色职业群体的贷款。我所在的组是企业和个人，除了针对性地开展活动，我们组的人会互相监督、共同进步，在工作中不断创新思路，搞好金融服务。”客户经理常永辉是一名入党积极分子，在工作中用党员的标准要求自己，同时也带动身边的同事认真做好每一项信贷工作。

　　“曾经为了做好‘老浮山拨面’贷款的服务和跟进工作，我们的客户经理不厌其烦奔走在企业和单位之间，没有一个人喊苦喊累，最终拿下与这个品牌的合作。同时为了做到全面授信，我们依旧在努力开拓业务。凝聚员工的士气，才能干出未来!”席晓峰信心满满地说，在今后的工作中，小微人将继续团结一致、齐心协力，坚守“支农、支小”战略定位，大力拓展普惠金融业务，做浮山小微企业成长壮大的坚强金融后盾。

　　记者 潘华玲