临汾新闻网讯 “您好!我父亲的社保卡密码被锁了，可是着急用，这该怎么办?”不久前，一位客户急匆匆来到乡宁农商行迎旭支行营业厅，着急地对大堂经理说。原来，这位客户父亲的社保卡由于操作不慎导致密码被锁，急需办理密码重置业务，但由于老人身患多种疾病行动不便，不能亲自到营业厅办理。得知这一情况后，迎旭支行行长杨永香立即安排员工卫凯华等前往老人家中进行影像留存，并让老人签订了授权书。随后又和老人的儿子一同回到营业厅办理了密码重置业务，解决了老人的燃眉之急。办理完业务的客户紧紧握着工作人员的手感激地说：“还是咱们农商行的服务好，在最短的时间内帮助我们办理了此项业务，非常感谢你们。”

　　“喂，您好，我想咨询一下，家属是否可以代理家中老人办理密码重置业务?”近日，乡宁农商行营业部接到了客户求助电话。经了解,客户的母亲年逾七旬且常年卧病在床。家人想支取老人名下的存款用于支付医疗费用，但老人忘记了密码。了解情况后，营业部工作人员迅速行动，抽调两名职工一起前往客户家中，按规定为老人提供上门服务，在最短的时间内帮助老人办理了密码重置和取款业务，顺利支取了这笔“救命钱”。

　　这样上门服务为群众解忧愁的事例在乡宁农商行不胜枚举。近年来，乡宁农商行党委认真落实“我为群众办实事”实践活动要求，坚持问题导向，聚焦办实事解难题，扎实推进作风转变，在对特殊消费者群体的金融服务工作中，急客户所急、应客户所需、解客户所难，为广大客户提供优质贴心的服务，展现人性化服务的良好形象，赢得了社会的广泛赞誉。

　　记者 刘文军