临汾新闻网讯 环境干净整洁，设备摆放整齐，服务热情周到……这是永和农商行广场支行给每一位进入营业厅的群众留下最深刻的印象。在这里，每位群众都能满意而归，纷纷为该行的优质服务点赞。近年来，广场支行牢固树立“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，提高群众的满意度，树立了农商行的良好社会形象。

　　“在智能机具上取款真快!谢谢你耐心地教我，以后再来取款就方便多了。”4月3日，附近的居民李大爷在广场支行取现金，由于办理业务的人多，在柜台上取款等待的时间较长，工作人员就把他引导到智能机具上，手把手地教李大爷取款。经过一番操作李大爷顺利取上了现金，不停地夸工作人员服务细心、热心。在广场支行的营业厅不大的空间里，智能机具布放在厅堂醒目位置，各种设备布局合理、摆放有序，形成了一块智能化、综合化的服务区域。“您好，您是办理什么业务?”“您可以直接在这边的智能机具上查询，能够节省您的时间。”行长马青青热情迎接每位走进营业厅的群众，引导他们优先在智能机具上办理业务，以提高办理效率。“广场支行的服务全面周到，有专门的工作人员指导操作，节省了我们的时间，真是太方便了!”办理完查询业务的王阿姨高兴地说。为了让更多人尤其是老年人能够亲身体验智能化服务，广场支行持续在智能机具服务上发力，让群众尽享便利。

　　广场支行始终将“用心服务”的理念渗透到日常服务的点点滴滴之中。积极把引进来和走出去相结合，在实现厅堂服务高质效的同时，将服务延伸到厅堂之外，把金融服务送到老百姓的身边。“我根本不用出门，在手机上填了基础信息，他们就把后续的所有事情都帮我办理好了，还把‘晋享e付’二维码直接送到店里。”提起广场支行的金融服务，经营鞋店的苏琴开心地说。苏琴在县城经营着一家鞋店，生意一直不错。马青青在走访中了解到该鞋店想办理收款码但不知道如何申请，她便及时向苏琴进行了详细介绍，很快帮苏琴办理了“晋享e付”业务，让她收款更为便捷。

　　为了更好地服务群众，广场支行积极开展上门走访，与群众交朋友，切实帮助群众解决困难，真正打通金融服务的最后“一公里”。马青青表示：“群众的需要就是我们工作的方向。要用心为群众服务，把点滴小事做好。只要群众满意了，付出再多辛劳都值得!”

　　记者 刘文军