临汾新闻网讯 每天早上7时30分，乡宁农商行迎旭支行大堂经理周梓琳总是准时来到营业厅，晨会结束后，她很快进入工作状态，认真检查营业厅内各机具的运行状况，同时把她所负责区域的卫生打扫干净。在完成所有的准备工作后，8时站在自己的岗位上，迎接每一位上门办理业务的客户。

　　“您好。请问您需要办理什么业务?”周梓琳总会在第一时间送上亲切的问候。在工作中，周梓琳把“以客户为中心”的服务理念贯穿始终，以最大的耐心和持久的热情为他们排忧解难。2022年冬季的一个下雪天，她接待了神情焦急的闫女士。通过交谈，得知闫女士要寻找一张6年前在该支行办理业务的传票，但由于时间久远，传票已存入档案库，寻找十分困难。周梓琳安慰闫女士不要着急，承诺会尽快为她查找。

　　周梓琳立即向支行的相关负责人申请获得同意后，晚上一下班就和同事在档案库加班查找，经过4个小时的努力，终于找到了闫女士所需要的传票。她顾不上休息，冒着寒风把传票复印件连夜送到闫女士家中。当看到周梓琳的那一刻，闫女士十分激动，握着她的手连连表示感谢，称赞农商行服务确实好!后来闫女士主动找到周梓琳，提出要把200万元存到迎旭支行，表达自己的谢意。“服务是银行业永恒的主题，只要做到认真对待每一位客户，把服务做得更快更精更好，就会有想象不到的收获。”周梓琳总结说。正因有这样过硬的服务意识和业务技能，周梓琳与群众结下了深厚的友谊，很多人都找她办理业务。

　　“除了查看机具的正常运行和打扫卫生外，大堂经理最重要的是要做好银行产品的宣传员和小推手。而想要为客户提供优质、高效的服务，自身必须有过硬的功底。”周梓琳说，为此，她总是不断提升自己的业务技能，向身边的同事请教相关的业务知识，同时，她还摸索出了一套自己的服务方式，精准匹配客户需求，将最新的各种优惠活动介绍给合适的人群。

　　忙碌的时光总是过得很快，在结束了一天的工作后，虽然有些累，但周梓琳顾不得休息，完成所有的收尾工作后，她又准时出发，开展走访工作。“我们支行负责的范围内商户很多，每天我都会进行走访，只有多走访、付出真心，才能获取他们的信任，在他们有金融服务需求后，才会在第一时间想到我们。”周梓琳说，她每天都会空出一定的时间走访群众、商户。迎旭支行行长昝红菊评价说：“周梓琳的执行力很强，不仅能够做好营业厅内的工作，而且还会主动外拓营销，走访周边商户，尽最大的努力为群众提供最满意的金融需求，为支行的发展贡献了自己的力量。”

　　一分耕耘、一分收获。在周梓琳的不懈努力下，她的个人业绩总是遥遥领先。她说：“岗位虽小，但我代表的是农商行的形象，必须要认真对待每一位客户，送上最优质的服务。”作为一名大堂经理，她让农商行的优质服务深入人心，用实际行动诠释着“最美农信人”的责任与担当。

　　记者 刘文军