临汾新闻网讯“店里的语音播报音箱突然不响了，快来帮我看一下吧。”近日，接到一名商户打来的电话，尧都农商行广场支行客户经理茹志斌立刻动身前往商户店里，经过检查，很快解决了问题，商户感激地说：“这么快就解决了，太谢谢了，咱们尧都农商行服务就是好!”

　　茹志斌说，由于近期临近春节，商户生意十分火爆，不时会遇到金融方面的问题，作为包片负责人，他不仅要做好信贷工作，还要为有需求的客户及时提供相关金融服务。茹志斌的经历，只是尧都农商行广场支行“首季开门红”活动开展以来全员日常工作的一个缩影。

　　“自‘首季开门红’活动开展以来，我行网点平均每日接待客户询问及业务办理上百人次，这份热闹的背后，是广场支行全员上下有心、有爱、有招，将宣传营销融入日常生活，全力做好做优金融服务的结果。”广场支行行长王瑞说，众人拾柴火焰高，他们充分用好绩效考核“指挥棒”，激励全员凝聚合力，以饱满的工作热情投入“首季开门红”活动当中。尤其是充分发挥党员带头作用，形成了全员盯着目标干、围着业务转、带着责任战的奋进局面。

　　参加工作近30年的广场支行副行长张晓丽，既是一名老农信人，也是一名党员，自“首季开门红”以来，她始终要求自己事事走在前、做在先。“把所有工作做细做实、把做优服务当作日常，这是我工作的准则。比如在厅堂服务时，要为客户提供丰富多样的‘一揽子’金融服务，提升客户满意度。”张晓丽说，前不久她在担任大堂经理时，接待了一位要将尚未到期的20万元定期存款取出的客户。她了解到该客户打算取钱购车，于是站在客户的角度耐心为其认真算账分析，讲明了如果现在取出存款将会损失一大笔利息，随后向其推荐存单质押贷款产品。客户经过认真思考，选择办理存单质押贷款，连夸张晓丽为客户想得周到。

　　广场支行地处市区商圈核心位置，周边生龙国际、百悦名店等大型商场及商户众多。多年来，该支行充分发挥人熟地熟的优势，高度重视与商圈合作，围绕吃、住、玩、游、购等一体搭建综合金融支付场景，接续做好信贷支持、支付结算、资源互联等综合金融服务，将综合性金融服务渗透到商户经营、群众消费的方方面面。“我们近期依托‘尧商快贷’系列产品和办贷平台，用高效快捷的服务，及时满足群众的金融需求。”茹志斌介绍说，近期市民陈先生找到他称急用钱，看是否能办理贷款。他了解后得知，原来陈先生常年做生意，到年底面临着向供货商结账、给员工发工资的局面，而他自己资金不足，急得像热锅上的蚂蚁。茹志斌和同事立刻开展入户考察，在一天内为其办理30万元贷款，及时解决了陈先生的难题。

　　王瑞表示，在“首季开门红”期间，广场支行班子带头，全员发力，对辖内资源进行深度梳理，对各类经营主体提供定制化的营销方案，将服务下沉，积极延伸服务半径，组建网点金融服务工作队，对网点周边3公里内的客户进行金融服务全覆盖。截至目前，存款较年初净增28649万元，完成任务目标5760万元的497%;贷款较年初净增1490万元，完成任务目标958万元的155%。

　　记者 潘华玲