临汾新闻网讯 尧都农商行水塔支行在“首季开门红”活动开展中，坚持以客户为中心，以“挎上背包、马上就办”的工作理念大力提升金融服务质量，支行全员以踏实的工作作风推进各项工作全面开展。截至目前，水塔支行存款余额67817万元，较年初净增8187万元;贷款余额2622万元，较年初净增669万元。

　　“为及时满足客户金融需求，水塔支行推出‘延时办’‘加急办’‘特殊办’等系列服务，并在节假期坚持在岗，确保金融服务‘不打烊’。”水塔支行行长孙亚平介绍，多渠道公布网点咨询电话及网格员联系电话，随时接受群众咨询服务，最大限度满足和方便群众业务需求，确保及时为他们纾困解难，用实际行动做到当日事、当日毕，业务“零停留”。

　　“年后上班积压了很多事，忙了一整天。快下班了才发现有笔款必须转出去，这让我慌了神，连忙给水塔支行打电话，人家二话不说专门给留了一个柜台为我延时办理，真是帮了大忙，太感谢了!”在水塔支行办理完业务的某企业工作人员陈先生感激地说。

　　在水塔支行的营业大厅内，大堂经理穿梭在人群中，及时帮有需求的群众解决业务办理诉求;柜台内，柜员专业高效办理业务，赢得客户的赞誉;服务区域内的社区里，总能看到员工们忙碌服务的身影。“我们以服务群众‘零距离’为目标，积极打造‘背包银行’工作模式，实现了业务即办、需求即解、困难立帮。”孙亚平说，水塔支行外拓营销小分队，深入辖内街道、社区、企业，开展上门走访，倾听群众心声，以良好的精神面貌、专业的金融知识赢得他们的信赖。

　　在走访过程中，工作人员把手机银行、晋享生活、网贷系统等线上APP及网贷平台、贷款授信、知识宣传等金融业务“装”进背包，将群众需求及服务建议及时登记在册，并根据其生产生活实际，送上适配的金融产品，宣传本行电子结算等一揽子金融业务，将流动的金融服务送到群众心坎上，让贴心服务看得见、用得着。真正做到“小背包、大作为”。

　　记者 潘华玲