临汾新闻网讯 梁李斌是尧都农商行西城支行的大堂经理，今年37岁的梁李斌已经是入行13年的老员工了。

    这个个子高高、外表朴实的、待人既热情又和善的小伙子，以想客户之所想、急客户之所急的服务理念和实际行动，树立了该支行服务的标杆，赢得了客户的赞许和口碑。

    “我家离这里近，所以经常来这里办业务，这个小伙子给我的感觉就是‘自家人’，有啥业务总喜欢咨询他。”一位客户这样夸奖梁李斌。这句“自家人”的称谓，既是客户发自内心的信赖，也是对梁李斌和他同事的赞许。

    在10月底的一天，银行大厅里人来人往，相当忙碌。一位70岁左右的白发老人来办业务。梁李斌赶紧放下手头的工作，急忙走上前去问：大娘您好，您办理什么业务？”老人说：我今天什么业务也不办，就是来找你。谢谢你，谢谢你们这里的所有人。”说罢，老人便将手里的一袋糖果塞到梁李斌手中。

    原来，这位老人是家住西关花苑小区的退休职工，经常到西城支行办理业务，支行的员工都认识她。每次前来，坐班的行长及大堂经理都会主动上前问候，热情指导她办理存取款、兑换零钱等业务。尤其是梁李斌，更是热情耐心地对待老人，把老人当成自家人。老人年龄大了，视觉听力都有所下降，行动更是不便，梁李斌每次都搀扶着老人，并为她倒水、指导她填单、排号等等，老人离开时，梁李斌每次都送她到门口，直至下台阶离开。

    梁李斌和同事们细致入微的服务打动了老人，久而久之，老人和西城支行的员工都熟悉了，并再三说道：有钱还是存在‘自家人’这里放心。”老人不但将自己的养老金、零花钱等都存到了这里，还专门去超市买了一袋糖分发给大家。

    在客户眼里，梁李斌把他们的需求当做自己努力的方向，他通过多年的工作经验给自己定了“礼仪相待开口笑，诚心细致迎佳宾”的原则，成为了许多客户眼里最信赖的“自家人”。

    一句“自家人”的称谓，是客户对自己的信赖和赞许，也成了他工作的动力。梁李斌说：这几个字时常在我耳边回响，激励我服务更多人，用真诚做客户的好朋友。”记者 郝海军