尧都农商行西城支行梁李斌 真诚与客户做朋友

2017-11-07 21:21:47 来源:临汾新闻网   浏览次数:

    临汾新闻网讯 梁李斌是尧都农商行西城支行的大堂经理,今年37岁的梁李斌已经是入行13年的老员工了。

    这个个子高高、外表朴实的、待人既热情又和善的小伙子,以想客户之所想、急客户之所急的服务理念和实际行动,树立了该支行服务的标杆,赢得了客户的赞许和口碑。

    “我家离这里近,所以经常来这里办业务,这个小伙子给我的感觉就是‘自家人’,有啥业务总喜欢咨询他。”一位客户这样夸奖梁李斌。这句“自家人”的称谓,既是客户发自内心的信赖,也是对梁李斌和他同事的赞许。

    在10月底的一天,银行大厅里人来人往,相当忙碌。一位70岁左右的白发老人来办业务。梁李斌赶紧放下手头的工作,急忙走上前去问:大娘您好,您办理什么业务?”老人说:我今天什么业务也不办,就是来找你。谢谢你,谢谢你们这里的所有人。”说罢,老人便将手里的一袋糖果塞到梁李斌手中。

    原来,这位老人是家住西关花苑小区的退休职工,经常到西城支行办理业务,支行的员工都认识她。每次前来,坐班的行长及大堂经理都会主动上前问候,热情指导她办理存取款、兑换零钱等业务。尤其是梁李斌,更是热情耐心地对待老人,把老人当成自家人。老人年龄大了,视觉听力都有所下降,行动更是不便,梁李斌每次都搀扶着老人,并为她倒水、指导她填单、排号等等,老人离开时,梁李斌每次都送她到门口,直至下台阶离开。

    梁李斌和同事们细致入微的服务打动了老人,久而久之,老人和西城支行的员工都熟悉了,并再三说道:有钱还是存在‘自家人’这里放心。”老人不但将自己的养老金、零花钱等都存到了这里,还专门去超市买了一袋糖分发给大家。

    在客户眼里,梁李斌把他们的需求当做自己努力的方向,他通过多年的工作经验给自己定了“礼仪相待开口笑,诚心细致迎佳宾”的原则,成为了许多客户眼里最信赖的“自家人”。

    一句“自家人”的称谓,是客户对自己的信赖和赞许,也成了他工作的动力。梁李斌说:这几个字时常在我耳边回响,激励我服务更多人,用真诚做客户的好朋友。”记者 郝海军


     

责任编辑:付基恒

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