项目化带动 案例化示范 全域化推进

洪洞：打造特色志愿服务项目 推动文明实践提质增效

——新时代文明实践志愿服务项目展示

文明洪洞 温暖实践

　　洪洞县把志愿服务项目作为深化全县新时代文明实践工作的有效载体和有力抓手，聚焦群众需求，突出思想引领，统筹调度党员志愿服务队和社会爱心协会等两大志愿力量，以“讲、评、帮、乐、庆”为基本形式，精准设计和实施了一批具有鲜明特色的文明实践志愿服务项目，坚持项目化带动、案例化示范、全域化推进，不断提升新时代文明实践志愿服务的针对性、实效性，让基层群众切身感受到党的声音就在身边、社会的温暖就在身边、美好的生活就在身边。

　　今年以来，为巩固提升国家级新时代文明实践中心试点县建设成果，该县以积极争创国家文明县城为龙头，以贯彻落实“一条例两纲要”为总抓手，深化“文明创建+文明实践”双轮驱动模式，以志愿服务为基本形式，以资源整合为主要抓手，以群众满意为根本标准，围绕方向、主体、格局、组织、抓手、内容、方法、载体，做好深化、充实、拓展、强化、创新、延伸、提升、完善“八篇文章”，精准发力、勇于探索，补齐短板、提质升档，进一步推动中心建设取得实效，进一步巩固“中心吹哨、部门动员、各方参与”的工作机制，进一步完善县、乡、村三级贯通，中心、所、站、点密切联动的工作格局。

　　特别是该县聚焦贯彻落实习近平总书记视察山西重要讲话重要指示，依托大槐树寻根祭祖园国家5A级景区，打造了“一杯‘孝亲茶’ 传习德孝情”、“聆听槐树下的故事”等志愿服务项目，挖掘了传统优秀文化，弘扬了主旋律。积极服务中心工作，围绕全面小康、脱贫攻坚、乡村振兴、“三零创建”等经济社会发展中心工作，设计了曲亭镇电商平台“爱心传递”“扶贫帮困”“防灾减灾知识进社区”“守护青春法治宣传”“电亮洪洞”等志愿服务项目。着眼提升志愿服务专业化、规范化，启动了“志愿服务‘四化’培训”项目。关注青少年、家庭妇女、老年人特定重点群体，打造了槐乡巾帼“传技能、奔小康”、“给爱一个家”和“德孝文化传承”等志愿帮扶项目。

　　一个个各具特色、可复制可推广的爱心志愿服务项目，在关心、服务群众的同时，不但教育、引导了群众，更凝聚、团结了群众;在推动全县试点工作深化拓展、提质增效的同时，进一步推动全县宣传思想工作和城乡精神文明建设实起来、暖起来、强起来，激发和凝聚了广大人民群众昂扬向上奔小康、同心共筑中国梦的强大精神力量。

孝亲敬老茶一杯 薪火相传树家风

——洪洞大槐树景区新时代文明实践所“孝亲敬茶”志愿服务项目

　　洪洞大槐树寻根祭祖园新时代文明实践所精准把握“家庭游”新趋势，以“传德孝、践家风”为主题，整合景区巾帼文明岗、青年文明号、金牌讲解员等志愿队伍资源，依托“饮水思源”茶室，设立孝亲堂新时代文明实践点，开展“孝亲敬茶，薪火相传树家风”主题活动。

　　“孝亲敬茶”活动分五步实施。第一步，传习嘱托。志愿者向游客宣讲习近平总书记关于“家风是一个家庭的精神内核”等有关家庭、家教、家风建设和传统文化的重要论述。第二步，了解礼仪。志愿者向游客讲解大槐树移民文化、根祖文化、姓氏文化和孝亲敬老美德意义，告知游客具体的敬茶步骤及礼仪要求。第三步，恭敬暖茶。志愿者引领游客家庭中长辈居上坐于堂前，晚辈将泡好的茶饮呈敬给长辈并叩谢长辈的生养恩、陪伴恩、教育恩;叩拜后，长辈对晚辈祝福寄语;全家在堂前合影留念。第四步，抒发感念。由志愿者现场采访、记录游客感受。游客同意后，通过多种形式宣传，引导、教育更多游客传承、弘扬德孝传统文化和优良家风家教。第五步，形成档案。将所有影像、文字内容整理成案例档案。

　　“孝亲敬茶”活动取得了显著效果。一是展示了景区的文化内涵。通过在景区的文保核心区“饮水思源”古茶室设立“传德孝、践家风”新时代文明实践点，开展“孝亲敬茶”活动，让文物古迹“活起来”，展示了景区深厚的文化内涵，增加了景区的核心吸引力。二是传承了游客的家风家教。进一步弘扬了习近平总书记关于家庭、家教和家风的重要论述，将游客家庭的优良家风家教传承下去，帮助孩子扣好“人生第一粒扣子”。三是增强了社会的文化自信。通过深挖景区根祖文化内涵，以中华优秀传统文化中的“敬茶”为载体，将“孝亲敬茶”活动打造成贯彻落实习近平总书记视察山西时提出的“让旅游成为人们感悟中华文化、增强文化自信的过程”重要讲话重要指示的生动载体。

志愿服务有特色 “电亮”温暖千万家

——国网洪洞县供电公司新时代文明实践所“电亮洪洞”志愿服务项目

　　洪洞县国家级文明单位国网洪洞县供电公司整合、优化、提升队伍资源，成立了新时代文明实践“黎明”志愿服务队和改革攻坚、电亮万家、情暖洪电、扶贫攻坚、“红马甲”、青工创新6个志愿服务小分队。

　　在具体实践中，该队开展“志愿争星”竞赛活动，不断强化团队管理，优化提升运行机制与队伍活力。按需开设“定制菜单”，对帮扶对象进行科学分类与深入分析，强化优质服务，持续拓展了服务对象、拓宽了服务领域。

　　结合工作实践，该队坚持推进标准化建设，编制了23项工作流程和9项记录规范。针对精准扶贫、“煤改电”等中心工作，创新推出“电管家订单”服务模式。坚持小队伍成就大作为。“改革攻坚”服务小分队今年以来出动150余人次，圆满完成各项保电任务。“电亮万家”服务小分队及时出动服务队员160余人次，抢修线路22条，消除故障170余处，保障了电力畅通。“红马甲”服务小分队设置了光伏办理专用通道，定期走访工业园区，与13家煤矿企业建立了“点对点”联系制度。“情暖洪电”服务小分队定期开展电力咨询志愿服务及宣传活动，收集并解决群众关注的用电问题200余项。“扶贫攻坚”服务分队建立了特色爱心服务项目。设立“爱心妈妈群”，连续6年帮扶留守儿童小张钰;6名队员驻村实地帮扶兴唐寺乡3村5户贫困家庭，实现全部脱贫。

巾帼行动助增收 共同织密幸福网

——洪洞县巾帼志愿服务队“传技能、奔小康”就业扶贫项目

　　洪洞县巾帼志愿服务队依托县手工编织协会，成立了云绣阁就业扶贫新时代文明实践点，以“传技能、奔小康”为主题，在编织培训、订单赶制、商品销售等方面强化帮扶力度，大力发展钩编扶贫扶智志愿服务项目，为广大残疾、贫困妇女提供了培训、就业、销售渠道和平台。

　　一是强化编织培训。积极配合上级指定的订单式培训，免费为广大城乡妇女进行培训，教授手工编织制品。2019年，组织300余人在立达职业学校参加了由全国妇女编织协会和县妇联举办的培训。

　　二是强化订单赶制。2020年，承接了10万个蓝牙耳机包的订单。该实践点积极响应省妇联开展的“居家防疫、网上学技”活动，在线上教授编织技法，从前期的沟通、打样、细节修改，到后来的教授、讲解、培训，全部在网上完成，按时完成了第一批订单任务，实现了“防疫赚钱两不误”。

　　三是强化商品销售。利用网络直播平台出售各类成品和材料包、承接订单，为不会手工但喜爱手工制品的群众提供产品。

　　截至目前，先后有800余人参加了培训，完成了2万个“钩编小象”订单，在义乌国际小商品博览会承接了10万个“蓝牙耳机包”订单，为广大就业困难妇女提供了就业岗位、拓宽了增收渠道。“学习强国”平台、《中国妇女报》《山西半边天》栏目和市、县电视台进行了典型报道。2019年以来，受到了全国妇女编织协会的表彰，荣获了山西乡土文化能人技艺大赛优秀奖、山西省星火项目创业大赛临汾赛区三等奖和临汾市工艺美术杰出人才奖。

电商搭建新平台 服务拓宽新途径

——洪洞县曲亭镇“爱心传递”志愿服务项目

　　洪洞县曲亭镇新时代文明实践所着眼脱贫攻坚与乡村振兴有机衔接，把提高农民整体素质、培养适应新时代要求的农民摆在突出位置，将新时代文明实践工作融入乡村振兴，依托乡镇电商综合服务站，打造了一家集网店运营、电商培训、人才孵化、万众创业、电商扶贫、物流仓储等功能于一体的新时代电商服务文明实践点，为贫困户义卖农产品，加强对贫困户及其他群众的技能培训，组织贫困劳动力积极参加纺织扶贫和力所能及的社会志愿服务，多渠道提升农民综合素质，全面提升农民精神风貌，为推动农业全面升级、农村全面进步、农民全面发展提供有力保障。

　　曲亭镇新时代电商服务文明实践点秉承服务性原则，积极整合各村的农产品资源，在线下与专业合作社、种植大户、贫困户等对接代销，延长了农业产业价值链，助推产业发展。在线上，按照农产品上线销售的标准提供种植指导及规划方案，制作统一形象标识牌，着力优化电商产品，促进特色农产品种植规模化、品牌化，在淘宝、京东、抖音等平台广泛发布本地的花椒、红薯、果蔬、药材等特色农产品销售信息，拓宽了农民增收渠道。

　　同时，坚持公益性原则，着眼解决农产品销售难、农产品品牌建设滞后、农民技术水平不高等难题，开展爱心传递志愿服务活动12次，累计服务2000人以上，帮助500余户村民代销20余吨农产品，开展免费培训300余人次。在7个村铺设织布机80台，吸收40名贫困劳动力参与织布，帮助创建农产品品牌11个。

　　2020年7月，中宣部“走向我们的小康生活”主题采访团在曲亭镇电商服务站进行主题采访。采访团通过听取介绍、亲身体验、深入采访等形式，以文字、图片、视频等多种方式拍摄记录下了曲亭镇在文明实践、脱贫致富、乡村振兴等方面的典型做法。

分类培训精准化 文明实践专业化

——洪洞县新时代文明实践“四化”培训项目

　　今年以来，洪洞县始终坚持以群众需求为导向，广泛整合资源，创新活动载体，以项目化方式不断提升志愿服务专业化水平。

　　坚持全域化培训。召开新时代文明实践志愿服务培训会，对各乡镇分管宣传工作的副职，全县各级各类文明单位、村镇、校园的分管副职，各文明村、社区支部书记，县新时代文明实践中心12支特色文明实践志愿服务队伍的负责人等进行专业培训。指导各站、所、队紧密结合实际和自身行业特色，积极回应群众需要，精准制定工作计划和活动安排，吸引群众广泛参与，常态长效地组织好文明实践工作。

　　坚持精准化培训。为切实提高网上志愿服务工作水平，专门举办了网络业务培训，让广大志愿服务工作者更清楚地掌握了网络信息平台的实际操作和网上志愿服务信息报送、志愿服务时长登录、志愿项目发布等内容。

　　坚持专业化培训。在全县招募800余名热心公益、吃苦耐劳，具备较强的社会责任感和人际沟通能力的社区疫情防控志愿者，举办岗前培训会，深入全县14个社区，开展信息咨询、宣传防疫知识、劝导服务群众活动，实现了全县社区疫情防控志愿服务全覆盖。

　　坚持联合化培训。洪洞县新时代文明实践中心、县科协、县人民医院联合组织建立了全县科技科普大讲堂，面向全县各景区、学校、银行、广场、公共文化场所、窗口单位等100余名志愿者，举办了洪洞县科技科普大讲堂-心肺复苏志愿者培训班，着力打造洪洞新时代文明实践“智惠行动”志愿服务品牌，打造了一座 “传科技、践本领”新时代文明实践阵地。

志愿服务暖人心 扶贫扶智奔小康

——洪洞县农业农村志愿服务队扶贫帮困志愿服务项目

　　洪洞县农业农村局志愿服务队紧紧围绕“打赢脱贫攻坚战、巩固脱贫攻坚成果、完善脱贫攻坚机制，确保脱贫攻坚任务圆满收官”的目标要求，聚焦政策宣讲、农业科普、扶贫帮困三大领域，开展了“志愿服务暖人心、扶贫扶智奔小康”志愿服务项目。

　　农业志愿服务队坚持“情系三农、播撒希望、崇尚科学、爱满槐乡”的宗旨，组建农技科普、脱贫攻坚、美丽乡村等小分队。在实践中，该队结合本职特色，围绕农事需求，组织开展了4次县级大规模培训，通过政策宣导、交流汇报，对全县16个乡镇325个行政村实现专业指导全覆盖。如在万安镇左家沟村开办了高素质农民培育中药材专业生产型培训班，指导贫困户转型农业经济作物，科学指导药材的种植管理;举办了洪洞县玉米新品种观摩培训会，进行现场培训、技术指导，答疑解惑，积极推广了柴胡玉米套种高效种植模式。

　　同时，该志愿服务队依托现代化信息平台，利用APP、广播电台等，不断创新志愿培训载体;在“中国农民丰收节”和“国家扶贫日”期间，为老家特产开展了特色直播带货活动，拓宽了全县农产品销路渠道，助力农民增产增收。

游华人老家 悟家国情怀

——洪洞县志愿服务联合会“聆听槐树下的故事”志愿服务项目

　　洪洞县志愿服务联合会依托洪洞大槐树5A级景区，实施了陪伴计划——“聆听槐树下的故事”项目。

　　该项目围绕“孝德文化体验、非遗传承体验、红色教育感悟”三大主题活动，探索“志愿服务+研学游”模式，研发推出“感悟华夏之根·抒发爱国情怀”“弘扬根祖文化·彰显家国情怀”“美丽中国根·魅力百家姓”“守望乡土文化·留住美丽乡愁”四套精品研学课程，拓展了祭祖习俗体验、家风家训传承、文化演艺体验等系列研学主题项目，成为孩子们寓教于乐、社会实践的最佳选择和最佳课题。

　　在每一次研学游志愿服务活动中，该联合会严格按照流程有序推进：一是招募志愿者，并对其进行培训，使参与者了解活动的具体内容。二是每次开展活动确定志愿者具体组织者，制定本次活动策划实施方案。三是联合会审核实施方案，确保每个环节衔接无误。四是具体组织者招募参加本次活动的志愿者和中小学生，同时建立活动群，志愿者进行分工，确保服务到位、责任到人。五是在规定时间和地点集中后，对参加人员进行分组(一般一名志愿者带5名学生)，分组做团建活动。六是进行实地活动，由对接地负责人全程陪同。七是活动结束后，所有人在现场和微信群分享活动心得感悟。八是组织者对活动中好的经验和不足进行分析，使今后活动更加丰富多彩、效果更加明显，获得更好的社会效益。

　　该项目不仅创新了志愿服务形式，更为文旅融合搭建了一座桥梁，使参与者更深入地了解了优秀传统文化，提升了文化自信。

传法治理念 践健康生活

——洪洞县志愿服务联合会“守护青春”法治宣传项目

　　洪洞县志愿服务联合会通过“社工+志愿者+青少年”服务模式，广泛开展线上与线下宣传项目，深入推行“守护青春”禁毒防艾新时代文明实践法治宣传活动。

　　该联合会深入洪洞二中、县职业中学、立达职业中学和新英学校等联合开展主题教育活动，进行问卷调查，举行图片展，让更多的学生了解毒品、认识艾滋病及其传播途径、发病机理和症状，从而提高法治意识与生活预防技能。同时，深入社区开展主题宣传活动，让更多的人树立禁毒防艾的正确意识。

　　该志愿服务项目共开展服务20次，参与志愿者100多人，服务对象3万余人。2020年入围共青团中央维护青少年权益部优秀项目。

帮困境少年 育时代新人

——洪洞县志愿服务联合会“给爱一个家”志愿服务项目

　　在新时代文明实践工作中，洪洞县志愿服务联合会聚焦特定群体，以易地困境青少年为服务对象，坚持社会工作“助人自助”和“社区增能”理念，为易地困境青少年提供心理辅导、四点半课堂、自主生存能力提升、社区融入等方面志愿服务。

　　该项目采用“党团建+社工+志愿者”的服务模式，充分发挥社区团委的带领指导作用，4名专职社工和42名志愿者每月至少开展3次线下服务活动和4次线上陪伴活动，每季度开展一次主题阳光公益行活动，提升青少年自主与独立生存、融入社区的能力。

　　通过社区团支部的引领，志愿服务工作者针对青少年儿童面临的具体问题，招募符合项目要求的志愿者，进行培训、指导，对具有个案服务需求的困境青少年及其家庭提供精准服务，促进帮扶对象心态正向建设，改善困境少年学习。

　　在具体实践中，针对孩子们自身特点，该项目设计了系列深度体验活动。如开展了“增能存折，社区小卫士”之青少年生活融入体验活动、“美丽中国，我是行动者”徒步环保宣传、“职场交流沙龙”和“创意生活，艺术插花”亲子活动;设置“爱心驿站制作展览会”，进行“四点半课堂”陪伴。通过线下与线上的陪伴，一项项活动促进了青少年及其家庭健康发展，让易地困境青少年尽快适应新的生活和学习环境。

传孝道文化 践帮扶宗旨

——洪洞县民协“德孝文化传承”志愿服务项目

　　洪洞县民协以“传承孝道文化、帮助孤寡老人”为宗旨，指导成立孝文化学会，并组建了一支50余人的德孝文化志愿服务队。

　　自成立以来，该服务队已举办德孝文化讲座30余场，开展各类孝道宣传教育志愿服务活动80余场，受益群众达2万余人次。

　　该服务队紧紧围绕孝敬父母、爱党爱国、弘扬社会主义核心价值观，坚持自编自导自演，采用歌曲、戏曲、舞蹈、小品、快板、诗朗诵、手语舞、三句半等形式，其中小品《接妈回家》《有钱没钱都是妈》、手语舞《国家》《慈母手中线》《感恩一切》、舞蹈《拉着妈妈的手》《孝敬爹和妈》等，深受群众喜爱。

强能力建设 筑安全底线

——洪洞县蓝天救援队“防灾减灾知识进社区”志愿服务项目

　　洪洞县蓝天救援队组建了50人的专业培训宣讲志愿服务队，坚持开展防灾减灾知识进社区活动。

　　志愿服务队联合社区，每月深入两个居民小区，采取理论宣讲加实践互动的模式，由专业团队进行理论宣讲，并组织小区居民根据宣讲内容开展实践演练，使社区每个居民都能熟练掌握在危机情况下的自救互救基础知识，减少居民财产和生命损失。

　　该活动共开展服务36次，参与志愿者50人，服务对象38000人次，切实加强了基层应急能力建设。