7月7日，我市“12319”城建服务热线的工作人员正在接听市民电话。
“12319”城建热线为市民、企业提供了关于城市基础设施建设方面的政策咨询、问题投诉、日常管理、服务监督等服务。服务热线自2004年运行以来，共受理热线咨询和问题投诉8万余件，办结率达到100%。
本报记者 李自强 摄
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