工行临汾洪洞支行积极响应临汾分行领导的会议精，认真开展“服务面貌专项整治季”活动，深入改善网点服务环境、提升网点服务水平、改善客户服务体验，增强网点竞争力树立对外服务新形象，通过现场与非现场督导监管，及时发现服务不足，有效预防了因服务繁忙带来的服务不到位、不规范、不协调、不周密，确保优质服务处处有、时时在、路路通。

　　一、对外宣传公示统一。 统一制作框架，上墙悬挂监管部门要求公示的金融许可证、营业执照、人民银行授权书,保险代理许可证、假币收缴鉴定管理办法、残缺污损人民币兑换办法等，以及我行要求的公示内容，包括银监会“七不准四公开”、“投诉处理流程及公示电话”、“消费者保护权益专线电话”等。

　　二、统一物品摆放 对网点营业时间牌进行统一制作更换为双语营业时间牌;峰谷提示牌：对网点峰谷提示时间进行统计，并统一制作张贴;便民服务设施：在每个网点放置不少于五种便民生活用品，例如：医药箱、工具包、轮椅、老花镜、雨伞、助盲卡、针线包、碎纸机、手机充电站、擦鞋机、婴儿车等。“靓化工程”，改善服务环境。各网点智能设备按照功能等合理重新规划分区，既节约了空间又提升客户服务体验。

　　三、统一规范员工仪容仪表

　　着装以深蓝色西装制服、白色衬衣为基本配置，以网点为单位统一制服版本;男员工春、秋、冬季着长袖衬衣、西装外套时必须佩戴领带;女员工穿裙装时，必须穿肉色连裤丝袜，不得穿挑丝、有洞或补过的袜子，忌光脚穿鞋;员工衬衣应系入西装裤(裙)内，衬衣内外均不得穿高领秋衣或高领羊毛衫;男员工头发要修剪得体，勤洗无头屑，且梳理整齐。不染发、蓄胡须、不光头，不留长发，前不掩额、侧不盖耳、后不触衣领。(郭文俊)