临汾新闻网讯 近日，一名33岁左右的女性客户急匆匆来到中行蒲县支行柜台窗口，询问自己的社保卡账户是否正常，当班柜员在了解情况后，初步判断该客户可能遇到诈骗。

    经了解，客户在当日16时33分左右接到一个陌生电话（009769531515716来电显示为未知号码），对方自称是银行工作人员，并告其医保卡的银联功能出现了异常，如需查询业务请按1，操作业务按2。客户在根据指示按下操作键后，语音提示“您的医保卡账户出现异常操作，请输入您的密码进行验证”。客户心中觉得有些不解，联想到近期在中行蒲县支行办理业务时工作人员关于对电信诈骗的提醒，便停止了通话，着急来到该行进行询问。

    在了解情况后，当班柜员确定该客户遇到了电信诈骗，一边帮助客户查询账户情况，确保资金安全，一边细心向客户讲解了不法分子的诈骗伎俩，提高客户识别诈骗的能力。通过核查，该客户账户正常，未遭到损失。客户一颗紧张的心终于放下，连声对当班柜员表示感谢。（李彩萍）