客户在曲沃农商银行北下郇村金融服务站办理业务

　　临汾新闻网讯 12月12日下午，曲沃县北董乡南郇村村民李大爷走进曲沃农商银行北下郇村金融综合服务站，他是因旧存折已满来换存折的。服务站站长孙敏热情接待了他，熟练操作自助服务终端，几分钟为其办理了换折业务。李大爷拿上新办的存折高兴地说：“这里离家很近，我们办业务很方便!”

　　时刻在百姓身边

　　曲沃农商银行北下郇村金融综合服务站服务区域主要是北下郇、南下郇、东下郇三个村，有近3000名村民。站长孙敏丈夫的爷爷生前多年担任当时曲沃农信社的基层信用站干，在老人年老的时候，经过农信社审核批准，孙敏的丈夫接过了站干的任务。2005年，孙敏又从丈夫手里接过了站干的重任。曲沃农商银行改制挂牌后，孙敏被任命为北下郇村金融综合服务站站长，继续为本村和周边村的村民服务。

　　孙敏和家人数十年的农信金融服务，在村民中树立了良好的口碑，村民都十分信任她，愿意到金融综合服务站办理业务。北下郇村离最近的银行网点有五公里左右的路程，村民办理金融业务十分不方便。村里有了金融综合服务站，村民在这里就可以办理账户查询、转账、补登存折、换折等非现金业务，不用再跑远路，极大地方便了周边群众。孙敏说，这里每天有30笔左右的业务。遇到一些村民急用现金，孙敏就把自己的钱先拿给村民，再通过转账把村民的钱从卡上转给自己，为村民提供方便。孙敏还发挥服务站优势，积极帮助需要资金的村民办理贷款。村民刘永庆经营大蒜深加工企业，发展势头良好，但在大蒜收购季节遇到了资金不足的难题。孙敏了解到这一情况后，及时把刘永庆的需求汇报到农商银行并积极协调，很快为刘永庆办理了10万元的授信贷款，解决了他的燃眉之急。

　　孙敏深有感触地说：“一年365天、一天24小时都是我的工作时间，只要村民需要，我都会及时为村民办理业务。”

　　今年夏天的一天凌晨，村民王某因家人突发急病急需用钱找到了孙敏，希望能让她帮忙把存折上的钱取出来。半夜时分，银行柜台无法办理取款业务。看着王某着急的神情，孙敏和丈夫毫不犹豫地把自家的钱拿给王某，让他先去给家人看病，并陪同送到医院，一直忙到天亮才回到家。孙敏说：“都是乡里乡亲，大家有事找上门了，没有理由不帮忙!”

　　每年的医保费、养老金收缴期间是孙敏最忙碌的时候。孙敏通过农信的“晋享生活”APP为村民缴纳费用，常常是从早忙到晚，中间顾不上吃饭。这时候，孙敏的丈夫、家人都来帮忙，为村民提供服务。在为村民提供金融服务的同时，服务站还积极开展金融知识宣传，给村民传授反假币、防电信诈骗等知识，提高了村民防范金融风险的能力。服务站配备了书籍、象棋、茶具等，村民闲暇时间都喜欢到这里坐坐，服务站成了村民的活动中心。

　　农商银行的“好助手”

　　北下郇金融综合服务站设立在农村，站长孙敏一家是与村民多年相处的邻居，对该村和附近的南下郇、东下郇村村民有深入地了解。孙敏充分发挥这一优势，把金融综合服务站建成了农商银行联系村民的纽带。

　　北下郇村和周边村庄主要产业为大蒜、大葱、洋葱等蔬菜的种植、加工，村民收获后有钱了，孙敏就介绍村民把钱存到曲沃农商银行。据不完全统计，近年来经孙敏提供揽存信息的存款余额就达近2000万元。

　　在曲沃农商银行开展的整村授信工作中，孙敏发挥对村民深入了解的优势，协助农商银行办理授信业务。目前，该村150户村民成为曲沃农商银行的授信户，授信额度600万元，用信500余万元。

　　在贷款发放上，曲沃农商银行在审核北下郇村等村民贷款条件的过程中，征求金融综合服务站的意见成了必经程序：了解贷款人的人品和信用情况，确保贷款放得出、收得回。同时，遇到村民有合理的贷款需求，孙敏及时做好农商银行和村民的沟通联系工作。曲沃农商银行北董支行负责人说：“北下郇村的不良贷款率一直很低，近几年新放贷款的结息率达到了100%。这其中孙敏发挥了重要的参谋作用。”

　　记者 李永军 文/图